我是一名淘宝店店主，2018年7.20号一个客户来购买一台机器大家可以看对话截图，还有淘宝小2发的站内信。我们是正常发货流程，客户20号拍下订单，我们是21号发货，24号货物到达物流网点，买家不去拿货，来申请仅退款，讲物流快递一直没有到，我们拒绝了，因为物流24号就到达客户物流网点了，我们并且上传了物流跟踪记录，淘宝小2要求我们48小时内与买家商量，买家已经是胡搅蛮缠了，不去拿货，还申请仅退款，讲快递物流一直没有到，淘宝小2竟然发站内信48小时和买家商量，商量不好强行操作退款，货物风险自行承担，我想问清楚你淘宝小2，我我们货没有到还是买家不去拿？你凭什么在48小时以后操作仅退款？你也好弄清楚不是我们货没有到，是买家不去拿货。你淘宝小2谁给你这样的权利？你淘宝小2看物流信息了吗？请大家来评评理，如今的淘宝小2，谁给他行驶这样的权利的，欢迎大家留言。