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经纪人如何静下来修炼“内功”?

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一套套巧妙说辞、各种应客招数、派单方式……似乎使签单有了速成捷径。而事实是,即使按照话术一模一样的做,人和人之间做出的效果就是不一样,有些人就是抓不到精髓,为什么呢?那是因为没有深厚内力的积累,再厉害的招式也只是花拳绣腿。那么,该如何沉下心来练好内功,让那些招式看起来不像花架子呢?小蜜书向您推荐签单的“十大能力”,如果能将“十力”真正转化为“实力”,那您还不是签单到手软!
一:亲和力
销售的本质是与人打交道。亲和力是建立客户好感,增强客户信任的第一块“敲门砖”。因此,亲和力是经纪人的基础条件,也是最重要的必备条件。多数的经纪人呢的亲和力仍然需要自我修炼。
二:品格力
作为经纪人,一言一行代表项目形象。对于经纪人来说,人脉即钱脉。
卖产品不如卖自己,优秀的经纪人想提升,在很大成程度上,需要掌握的不仅是技术与技巧,更多的是为人之道,是内在的修为。人的内在修为是可以修炼出来的。
三:持久力
当客户积累到达一定的量变之后,销售成交会发生质变。能够成为好的经纪人,往往是那些能够坚持到底的人,而不是那些八面玲珑、干到开盘就走人的“置业油条”。真正具有大智慧的经纪人,不会轻易丢掉个人的良好信誉,以及苦心经营的客户关系。
持久力另一个内容是自我激励的能力。经纪人经常在拒绝、冷落的失败中度过,对自己的自尊心、耐心是一项极大考验,每一次挫折都可能导致情绪的低落。自我激励要求经纪人必须从容面对压力。经常登山的王石先生说:“每个人都是一座山。世界上最难攀越的山,其实是自己。向上走,即使是一小步,也有新高度。做最好的自己,我能!”。
四:学习力
学习力绝非读几本书那么简单,而是努力使自己逐渐成为一个博学的人。只有成为博学的人,在面对形形色色的客户之时,才会游刃有余。投其所好,建立与客户沟通的共同语言风格,从而与客户关系逐渐丛密,信任度逐渐增加,继之客户就会随经纪人的心愿而动。
优秀的置业顾问必须努力使自己成为一个“杂”家,对目前社会热点话题饶有兴趣,并能说出些门道,什么天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐……足够的知识储备,应对自如,不至于陷入思想短路或无话可说的尴尬局面。
五:创造力
营销本身就是一种创造性的智力劳动,房地产销售也是如此。不同的楼盘有不同的卖点,也有不同的客户定位以及不同的客户需求。世上绝对没有“放之四海而皆准”的销售技巧,可供一劳永逸。
优秀的经纪人必须根据客户实际情况,寻找推动成交的新方法,决不能对培训的课程刻舟求剑,墨守成规,要因地制宜,因人而异的制定客户推售方案,不放过任何可能产生成交的机会。
六:认知力
认知力主要包括两个方面:一是自我认识能力。现实生活中,客观的认识自己的长板与短板,发挥长处,避免短处,并能找到发挥长处的路径。那么,此人距离成功就不远了。
二是认识事物的能力。经纪人每天结交许多客户,并努力使其成为朋友关系,但客户也良莠不齐,有好有坏,真假难辨。经纪人必须努力分析自己现有的客户中,要看清真相,而不被假象所迷。
七:洞察力
洞明世事主要是看清客户需求,而不是在客户面前卖弄学识,喋喋不休。优秀的经纪人五分钟就可探知客户的基本需求。
洞察力要求经纪人必须善于倾听;但是,倾听绝不能像个学生一样,细耳恭听,如鸡啄米。而是要通过身体语言、口头语言与顾客配合,恰如其分地及时给客户以肯定或认同。
只有掌握了与客户进一步交谈的契机,才能深入了解顾客的需求、动机、爱好、性格。才能有的放矢的为客户提供个性化服务与推介。
八:应变力
经纪人接触的客户很多,这些客户具有不同的性别、年龄、知识、阅历、习惯,客户不同,需求绝对不一样。要使多数的顾客满意,并留下良好的深刻印象,就必须有灵活的反应能力。
尤其是在客户产生异议时,能够迅速地做出判断,及时地采取对策。所谓眼观六路,耳听八方,策划无常式,销售无常法,只有灵敏的反应能力,才能处变不惊,从容应对,化险为夷。
九:控制力
争赢了一场战争,就失掉一个朋友;一句话拿捏不准,就失去一个客户。
所以优秀而聪明的经纪人,必须学会控制自己的情绪,保持心平气和,避免与客户发生争执。最愚蠢的是:为争一时之气,逞一事之能,放不下面子,争占上风,并暗自自鸣得意。控制情绪,才不至于使马上到手的订单不翼而飞。
十:说服力
和同行交流多了,会发现有两种经纪人最能卖房子,一是会说的(不是能说的);二是厚道的(不是老实的)。
为什么会是这样呢?因为这些经纪人都有一种让人难以抗拒的说服力,说服能力不是靠咄咄逼人的强硬语气,也不是靠喋喋不休的程式说教,而是靠丰富的知识、阅历、耐心征服客户,使其心服口服。
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1楼2018-07-24 09:47回复