今天,我来现身说法给大家说说申通快递到底是怎么样一个垃圾企业,在此也给广大吧友一个警示,与申通打交道你得有个好脾气。
本人于前几日从老家运用一批零食到上海,发件延误1天这个小事就不说了,本人也不是什么斤斤计较的人,本着大家都不容易的原则,有些小事报着得过且过的心态也就算了。要不是这快递公司这cao性真的不想拿出来说!
快件几经辗转终于于本月10日13:10分,到达它此行的目的地上海,而后状态更新派件状态,由SB派件员(此处SB可理解为某快递员,类似于XX或某某;因为本人从小喜欢看superman,所以对于诸如申通快递这样的优秀企业,喜欢用superboy/supergirl的缩写来代指。)
此前说了,本人不是什么斤斤计较的人,而且对于快递小哥们也是非常理解的,于是本人等了一下午。一直到18:00下班,快递还是没有到。由于是食品,本人急于拿到快件并储存至冰箱,遂拨打SB派件员电话以询问派送时间或酌情考虑自提事宜。但是SB派件员的电话是假的,一直关机。(事后,申通客服热线8022号坐席员告知,此电话号是前离职员工的号码没有更新,此8022也是个极品,后续再说。)
才发觉不对劲的本人,急忙查询了申通的官方投诉电话95543,并拨打。结果............
人家坐席员是公务员待遇,周一到周五17:30下班,周六周日16:30下班。(本人也是做服务行业,我们的客服热线人工是7:00——23:00,非人工时间有留言,自助功能什么的就不说了,必须得有!)
一股眩晕感瞬间袭来,结合我说刚说的我们公司的情况,瞬间一个感叹油然而生“这B样的做NMB的服务行业啊?”并且产生了一个疑惑,希望吧友能有有识之士给予解答,就是申通究竟是靠什么做到今天的规模的?
本人今天上午打通了95543,接听的是8022号坐席员——一朵绽放在奇葩快递公司的奇葩坐席员。
8022先是对自己员工的各种辩解(这个我理解,都不容易),当我问到快递为什么没有送到的时候,8022告诉我杨浦的都不派件.....(让本人不禁联想到,经典的“因为迟到了,所以来晚了”的废话练习)再三追问无果。
当问到,派件员电话为什么关机时,8022告知这是以前离职员工的电话,没有更新。(再次感叹申通的效率)
当本人表达对申通公司和8022服务的极度不满时(本人自诩涵养还可以,就算是表达不满也不会针对个人)
8022的答复振聋发聩,如醍醐灌顶一般使我整个人的心灵都得到了精华,灵魂都已升华。
8022说:“那你告诉给你发件的人,以后别用申通!!!!”
现在,我不光要告诉给你发件的人,我还要告诉所有能看见我这篇文章的人,也许平时你们体验申通的时候没有遇到过类似情况。但是相信我,按照这个企业的cao性这种现象只会越来越多。所以在此奉劝大家,对于选择申通快递的服务请三思而后行!
本人于前几日从老家运用一批零食到上海,发件延误1天这个小事就不说了,本人也不是什么斤斤计较的人,本着大家都不容易的原则,有些小事报着得过且过的心态也就算了。要不是这快递公司这cao性真的不想拿出来说!
快件几经辗转终于于本月10日13:10分,到达它此行的目的地上海,而后状态更新派件状态,由SB派件员(此处SB可理解为某快递员,类似于XX或某某;因为本人从小喜欢看superman,所以对于诸如申通快递这样的优秀企业,喜欢用superboy/supergirl的缩写来代指。)
此前说了,本人不是什么斤斤计较的人,而且对于快递小哥们也是非常理解的,于是本人等了一下午。一直到18:00下班,快递还是没有到。由于是食品,本人急于拿到快件并储存至冰箱,遂拨打SB派件员电话以询问派送时间或酌情考虑自提事宜。但是SB派件员的电话是假的,一直关机。(事后,申通客服热线8022号坐席员告知,此电话号是前离职员工的号码没有更新,此8022也是个极品,后续再说。)
才发觉不对劲的本人,急忙查询了申通的官方投诉电话95543,并拨打。结果............
人家坐席员是公务员待遇,周一到周五17:30下班,周六周日16:30下班。(本人也是做服务行业,我们的客服热线人工是7:00——23:00,非人工时间有留言,自助功能什么的就不说了,必须得有!)
一股眩晕感瞬间袭来,结合我说刚说的我们公司的情况,瞬间一个感叹油然而生“这B样的做NMB的服务行业啊?”并且产生了一个疑惑,希望吧友能有有识之士给予解答,就是申通究竟是靠什么做到今天的规模的?
本人今天上午打通了95543,接听的是8022号坐席员——一朵绽放在奇葩快递公司的奇葩坐席员。
8022先是对自己员工的各种辩解(这个我理解,都不容易),当我问到快递为什么没有送到的时候,8022告诉我杨浦的都不派件.....(让本人不禁联想到,经典的“因为迟到了,所以来晚了”的废话练习)再三追问无果。
当问到,派件员电话为什么关机时,8022告知这是以前离职员工的电话,没有更新。(再次感叹申通的效率)
当本人表达对申通公司和8022服务的极度不满时(本人自诩涵养还可以,就算是表达不满也不会针对个人)
8022的答复振聋发聩,如醍醐灌顶一般使我整个人的心灵都得到了精华,灵魂都已升华。
8022说:“那你告诉给你发件的人,以后别用申通!!!!”
现在,我不光要告诉给你发件的人,我还要告诉所有能看见我这篇文章的人,也许平时你们体验申通的时候没有遇到过类似情况。但是相信我,按照这个企业的cao性这种现象只会越来越多。所以在此奉劝大家,对于选择申通快递的服务请三思而后行!