（死者任鲁鲁 图片家属提供）
事情已经过去11天，医院还是没有主动联系过死者家属一次。
一问：院方和家属协调是否有诚意？
近日，极度悲伤的家属带着沉重的心情多次去河南精神病医院（新乡医学院第二附属医院）的上级部门（新乡医学院校长办公室）反映问题，经过新乡医学院和新乡第二附属医院（河南省精神病医院）的沟通，通知家属第二天去医院和医务科的宁主任见面协商，当家属坐车很长时间去了河南省新乡医学院第二附属医院后，宁主任说“不上班，不能见面”。家属又不得不再次返回山东的家里。家属再次要求见面协商，经过漫长的等待，终于7月2日与医院代表宁主任见面，他依旧表示，“院方无责任”，并要求家属去医调委去协商。
次日，家属被迫同意。在医调委门口，从中午等到下午4:30见院方回来，院方负责人并没有来，来的两位只是一个保安科的，和另外一个不认识的年轻女生。医调委说“这件事情不是医疗事故，不归医调委管”。院方也是一样的态度，“没有责任，不负责”家属任红河说“院方早就知道是这样的结果，所以负责人没有来，只是保安科的人来协调这件事，为什么还要我们5个多小时在医调委的门口苦苦等待？只是想故意为难我们吗？只是耍着玩吗？还是故意虚心假意的走一个形式”，他说的时候有些激动，是愤怒还是无奈？家属又去了医院的上级 河南卫生厅反映情况，被告知“反映结果在60天之内会通知”家属打电话问“我们反映的事情处理的怎么样了”，被告知“负责人出差了，不知何时回来”。
二问：家属不知道应该找谁来管这件事
死者父亲任红河说“我们现在已经投诉无门，没有人管我们的事，没有人有任何的答复”他的眼睛里含满泪水说“当一个病人在医院求助无效，不得不用自杀的方式来结束生命。是多么的悲哀？当病人死了，家属也不能为他申冤，又是多么的无奈？我只恨自己没有本事，不能为唯一的儿子伸冤” 。
三问：住院期间，医院对病人有看护权吗？
家属去找医院，院方负责人（医务科娄科长）说“我们医院没有对病人的看护权，没有责任！不负责！医院只有治病的义务”家属任红河说“因为对医院的信任，所以我把儿子送到医院住院治疗，住院期间，病情发作，而不治疗，有没有尽到治病的义务？病人逃跑院方也不协助寻找。住院期间为什么医院会没有看护权？没有责任？我儿子来的时候好好的，住几天院就死了，医院没有责任吗”家属很是无奈。以前一直认为“医院救死扶伤，是每个人对生命的希望，医生是每个人心中的白衣天使。如果医院变成草菅人命的地方，如果医生也再无医德，以强凌弱，医院视生命如草芥；视生命如鸿毛；那么我们应该怎么去相信医院” 我只是一个老老实实的种地的，如果我知道儿子被送去医院会这么快死亡，我宁愿不去送他走”他的眼神满是后悔。