怎么解决客户信任问题
我是一个金融行业的老兵，在银行做了20年，这个20年呢，也做过各种岗位，但是我最热爱的工作还是做财富管理，在做财富管理过程中，它不仅仅使我获得了职业上的转型，更让我获得了生活上的转型。
我一直认为财富管理从另外一个角度，是你生活态度的一个显现。前面各位伙伴，都给大家介绍了金融的或者是非金融的。我个人认为在做财富管理过程当中，最核心的一点是你怎么解决信任，尤其是无条件的信任。
因为我们卖的是一个合同一份纸，它兑现的期限可能是在一年后、两年后或者若干年后。客户为什么要信任你，认为你说的就是对的，尤其是我们各位离开体制以后，没有了银行的信用征信，我们如何把这个信任带到工作中去？
前面的王总他谈到了，他说他是靠专业，靠帮大家分析，赢得了客户的信任。同时石总也说了，因为他做了大量的隐性的虚拟社区、虚拟服务获得了高净值客户的信任。
我个人认为这里面最核心的是从业人员对客户的认真负责和尊重，并站在买方（客户）的角度去思考问题，而不是站在卖方的角度。

销售的本质是爱
那么，我们如何用真诚去赢得这份信任呢？有一部电影叫《极盗者》，讲的是一群做户外运动的人，要挑战人性的八大极限，其最后一个极限就是：无条件的信任。可见信任是作为我们一个财富管理人员，多么大的一个难点。我们其实是站在人性的角度去挑战我们自己。
我个人认为，其实你是希望站在给客户服务的角度，而不是跟客户博弈的角度来思考这些问题。当中，我们多少人能够坚持我们的底线，多少人能够坚守这个爱的底线？
刚才有人说，理财就是销售，我也承认，但是销售的本质是什么，销售的本质是爱！
我们上学校时读的第一本书《羊皮卷》，本质上你认为它是一个圣经，或者说是一个宗教，其实世界上最好的销售模式是什么，是宗教。你看这家寺庙那家寺庙，哪家不是天天香火鼎盛，万人朝拜。他卖的是什么，是看不见的一个宗教信仰，是更多的从人性的角度去思考。
所以，我今天跟大家分享的就是我们是否能够在专业和金融理念之外，站在一个“人”的角度去真正的为我们的客户服务，为他的家人服务，为他的整个人生的规划服务。
我有个原来也是体制内的伙伴，他出来做了一个工作室，他的工作室里面有一个很重要的内容，叫幸福生活。幸福生活，他其实把它当作一种生活方式。我想我们学过CFP的人都明白，CFP里面有一个理论叫生命周期理论，据说还获得了诺贝尔奖。是指站在人性的角度去思考，一个人在什么样的一个年龄阶段，拥有了什么样的一个财富管理。

我今年已经40多岁了，我是通过教育我的儿子学会了什么是爱与尊重。我以前不会，我觉得我活了40多岁，我都不会爱别人，更不会爱自己。
但因为我要跟一个处于青春期的儿子交流，我必须要低声下气的跟他说话，我一大声人就不理你，就说你不懂。所以为了教育一个16岁青春期的儿子，我学会了尊重、爱和思考。
刚王总讲到，你服务超高净值客户，你挣钱能力有人家强吗？想都不要想，你能跟他对话，是因为你的人品，是你做的点滴小事，让你能跟他平等的对话。
我个人认为作为金融人员，第一，千万不要高估自己的所谓专业，也不要妄自菲薄自己的专业，更重要的是能够站在人的角度去思考问题。第二，我们会不会爱别人，会不会表达爱，我们是否真诚，会不会表达我们的真诚。这是我给大家提的两个最后的建议。感谢！