6月20日到丹棱索菲亚衣柜交付3000元定金，承诺最多20天货就回来了，交付完定金后，6月26日丹棱索菲亚铺铺面工作人员通知要求到铺面确认事项，到店之后又提出要求继续追加付款到商品的80%才做，我说之前谈好的交定金就可以开始做商品，怎么你们又反悔了，叫定金的时候你们为什么提前让消费者知晓，交完定金了隔几天你们索菲亚一会又说要继续交钱。直到现在都是本人主动和丹棱索菲亚销售员黄某沟通，打电话挂掉电话，索菲亚拒绝退还定金，没有任何一个主动来电协商处理事宜，现在索菲亚违约，收取定金拒绝未诺行承诺。骗定金还拒绝做衣柜。是否该给消费者一个合理的处理方案，如果是消费者违约定金不予退还，现在是商家违约，该如何处理？索菲亚销售员黄某还有没有一点销售人员的职业道德。