开了一公里，扣了我188.5，到现在不理不退，说好当天给回复，骗了我4次，后来一个晚上给我回复，说7天内给我退，我说怎么退他说微信退，然后要挂电话，我说你连我微信都没有你怎么退？他才想起来记我微信，那个客服也脑子不好使，我重复了5、6遍，都记错，说了快10遍，他说财务加我给我退，7天内，态度很差，还说绝对不赔款，上面的运营领导不出面，一直加这些下面的人跟我扯皮，结果呵呵，已经过了7天了，没有所谓的财务加我。我现在想问怎么起诉他们？万能的吧友，帮帮忙好吗？

现在仍未有任何进展，说好了7天退款，没有任何动静，6月1日到现在7月2日，该公司漠视客户生命，持续将事故车提供给客户使用，不积极处理事故和投诉，5元停车费也要贪，这样的公司不值得信赖，大家要珍惜生命，不要贪便宜，还是打车安全点

再记录一下，2018年7月12日，距离我出事日期2018年6月1日，已经将近过去了一个半月，没有人处理赔偿，我打了电话快10个了，次次都说会赔，在走流程，到目前为止还在拖延，轮番换客服问事情经过，故意损耗客户耐心

貌似没有人搭理你哦，我也是ponycar受害者