电信在线营业厅投诉不了 一万号打不通

现在电信这么鸡儿黑了吗？
前几天打个推销电话说什么升级套餐 我说不升
又给我重申是免费的 是把什么2016的169升级成2018的169
我同意后，什么鸡儿套餐升没升我不知道，但这月直接给我多扣30流量费 真**会骗了？