河北唐山市开平区东港龙城千家房地产在没有核实房主的真实信息私自转租房主的房子，造成了房主的权益受到侵害，千家房地产不给出合理的解决方案，负责人不见面不解决，请问唐山这么大的二手房连锁机构怎么会办出这样的事。请大家帮忙转发和解决方案！