一: 也是出现接触最多的部门
餐厅RESTAURANT
传统邮轮一般会有主餐厅,可以容纳至少半船载客量的人数同时就餐。
职位按级别从低到高,分为助理服务生(WA——Assistant Waiter)、服务生(Waiter)、主管一(WL——Waiter Lead)、主管二(HW——Head Waiter)、餐厅经理(Maitre D)。
除此之外,一般还有送餐部,在餐厅的管辖之下。职位有送餐员(RSA——Room Service Attendant)、送餐部主管(HW/WL)/送餐部经理(大船配备)(Room Service Manager)。
从职阶看,送餐员(RSA)= 咖啡厅服务生(CA——Cafe Attendant)= 员工食堂服务生(MA——Mess Attendant)。
另有餐厅秘书(ROC——Restaurant Operation Coordinator),餐厅培训经理(Restaurant Training Manager)等职位。
而现代邮轮的发展趋势下,餐厅越来越走向多样化,给宾客以更多选择。像皇家加勒比最新的海洋量子号、海洋赞礼号,在主餐厅之外,又配备十几个不同风格不同口味的自选特色餐厅。因此也就催生出很多特色餐厅的职位。分为特色餐厅服务生(Waiter/包括领位员)、特色餐厅经理(Specialty Restaurant Manager)。
而且在13万吨级以上的大型邮轮,餐厅在主管之上,从低到高会细分楼层大主管(Senior Head Waiter)、主餐厅副经理(AMDR——Assistant Manager of Dining Room)、餐厅总经理(MDR——Manager of Dining Room)。