事情经过：2018年5月16日，从沈阳飞韩国仁川的CZ681次航班上午9点起飞，航班于上午首尔当地时间11点多到达首尔仁川机场上空准备降落，飞机减速、打开副翼、进入降落航线并放下起落架准备降落，在飞机接近跑到时不知道是什么原因，飞机突然快速拉升，乘客在不知情的情况下被带回国内，备降到青岛机场，到达机场后南航空乘给出的备降原因是天气原因，此后飞机一直停留在飞机坪上，乘客被滞留在密闭的机舱里，时间长达5个多小时，问空乘原因，均答复是天气原因，最后在飞机座舱缺氧（5个小时只开了一个前部舱门）和乘客的反复抗议下，才在下午5点多办理完手续，乘客下了飞机到航站楼休息，晚上9点多重飞韩国仁川机场，到达时间是晚上11点35分，乘客办完入境手续已经是首尔时间后夜1点多，机场已经没有了到首尔市里的机场大巴，从乘客上飞机到最后降落到仁川机场的尽15个小时里（乘客在机舱里的时间尽12个小时）机长没有任何解释，也没有南航相关领导出面给大家进行解释和提供帮助，只有空乘给出的唯一原因是天气影响造成的延误。
事实情况：飞机到达韩国仁川机场后，飞机完成最后放起落架的动作，说明机场天气允许飞机降落，否则不会放下起落架，重新拉升可能存在不确定因素，比如飞机故障、驾驶员操作失误、突然侧风等，如果是人为因素或侧风影响，飞机可以重新复飞再次降落。可是南航确选择了备降到国内青岛机场，因此把复飞备降说成是天气原因不足以让乘客信服，不符合逻辑！备降青岛后，乘客被滞留在机舱里长达5个多小时的真正原因是这个航班是国际航班已经出境，回到国内机场乘客休息必须提供机上乘客的信息，由于南航的沟通混乱，造成乘客在长达5个小时的时间无法下机休息，这才是真正的延误原因！
作为南航的常旅客，也曾经是南航的金卡会员，第一次感觉到南航的傲慢和管理上的混乱，同时也暴露出南航不惜牺牲乘客的利益，编造谎言以欺骗乘客，以达到不进行延误补偿的目的，作为一个航空公司，诚信和负责是一个必须道德标准，但是南航在这次实践中扮演了说谎的角色，在南航出具的延误证明上依然是天气原因，没有对乘客进行任何道歉和补偿！
南航你真的欠一声道歉，如果你还在乎你的名声，就尽快做出道歉！期待你的表态！