安装新宽带，装机师傅说端口已满，不给拉新线扩容（60户的楼房就两个单元有口一共16个），装机的师傅还说你用电信的吧，人家有接口。（你一个联通的员工却让用户连接别家公司的，意思是要放弃我们这的用户拱手让给别的运营商？）这种情况下给联通公司进行人工投诉，得到的结果是让等上级部门的电话，接到的电话确实是“上级”（省会的）打来的，说让我等，一直等，指不定什么时候就能批准下来扩容的事。让人等，谁知道什么时候能来？那么这种情况下我能不能向工信部进行投诉？