1、会员服务
沃尔玛以顾客为中心,提出了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,希望能为顾客实现价格最便宜的承诺。因此,采用会员卡管理这种方式,顾客办理会员卡后就可以享受商家的优惠活动、购物打折等,让顾客感受到更大的实惠。
2、精准营销
消费者办理会员的理由,主要是因为可以享受更多的优惠,但是,并不是优惠越多效果就越好,商家只有针对性的开展会员活动,才能在会员营销和公司利益两方面获得双赢,比如沃尔玛在提供优惠服务方面,针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,每位顾客的购物习惯都会不一样,因此,营销管理模式也会大有不同。在会员管理方面,可以将每位会员的详细资料都记录下来,比如会员真实姓名、会员生日、会员性别、兴趣爱好等,然后根据不同会员每次消费的金额、消费频率来开展不同的活动计划,这样才能让更多的会员参与到活动中来,既活跃了老顾客,又带来了新顾客,实现了精准营销的目的。当然,也可以通过记录每位会员的生日,赠送一些生日小礼品,在节假日的时候,开展一些促销活动等。
3、消费粘性
消费黏性是决定会员质量的重要因素,直接体现了会员对品牌和产品的忠诚度。当然,商家也可以通过一些营销手段来增加会员的粘性,比如在可以设置不同的会员等级,而等级的高低决定了会员能享受到多少优惠,让所有办理了会员的顾客感受到尊贵感。每个人都会出现从众心理,当更多的顾客办理会员卡之后,老顾客就会推荐给新顾客,而会员卡是需要不断储值才能进行使用的,那么二次消费的可能性也会随之提升。重视消费者粘性的培养,使消费者养成特定的消费习惯,已经成为会员管理的重要方向。
4、数据分析
越是大型的企业越离不开数据统计分析。沃尔玛全国连锁店那么多,每天消费人群可想而知,一定也会非常多,如果想要精准的投放会员营销活动,必然离不开数据统计分析,比如会员消费次数、消费金额、付款方式等。
http://www.lucksoft.cn/
当然,超市如果想要更简单、更快速、更有效的做好会员营销管理,就必须利用会员卡管理系统,才能帮助商家高效落实会员管理的具体流程。
沃尔玛以顾客为中心,提出了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,希望能为顾客实现价格最便宜的承诺。因此,采用会员卡管理这种方式,顾客办理会员卡后就可以享受商家的优惠活动、购物打折等,让顾客感受到更大的实惠。
2、精准营销
消费者办理会员的理由,主要是因为可以享受更多的优惠,但是,并不是优惠越多效果就越好,商家只有针对性的开展会员活动,才能在会员营销和公司利益两方面获得双赢,比如沃尔玛在提供优惠服务方面,针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,每位顾客的购物习惯都会不一样,因此,营销管理模式也会大有不同。在会员管理方面,可以将每位会员的详细资料都记录下来,比如会员真实姓名、会员生日、会员性别、兴趣爱好等,然后根据不同会员每次消费的金额、消费频率来开展不同的活动计划,这样才能让更多的会员参与到活动中来,既活跃了老顾客,又带来了新顾客,实现了精准营销的目的。当然,也可以通过记录每位会员的生日,赠送一些生日小礼品,在节假日的时候,开展一些促销活动等。
3、消费粘性
消费黏性是决定会员质量的重要因素,直接体现了会员对品牌和产品的忠诚度。当然,商家也可以通过一些营销手段来增加会员的粘性,比如在可以设置不同的会员等级,而等级的高低决定了会员能享受到多少优惠,让所有办理了会员的顾客感受到尊贵感。每个人都会出现从众心理,当更多的顾客办理会员卡之后,老顾客就会推荐给新顾客,而会员卡是需要不断储值才能进行使用的,那么二次消费的可能性也会随之提升。重视消费者粘性的培养,使消费者养成特定的消费习惯,已经成为会员管理的重要方向。
4、数据分析
越是大型的企业越离不开数据统计分析。沃尔玛全国连锁店那么多,每天消费人群可想而知,一定也会非常多,如果想要精准的投放会员营销活动,必然离不开数据统计分析,比如会员消费次数、消费金额、付款方式等。
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当然,超市如果想要更简单、更快速、更有效的做好会员营销管理,就必须利用会员卡管理系统,才能帮助商家高效落实会员管理的具体流程。