天猫精灵保修问题很无奈

本人之前通过某鱼收了一台黑色x1，使用一直无问题今天突然无法联网，去天猫咨询售后关于保修，客服答复如不能提供原购买的旺旺和订单不能提供保修，可是即使是大家电出问题后如无法提供发票也可以按照出厂日期提供保修，一个天猫精灵就不行了，真是很无奈

所以，咸鱼有风险，购买需谨慎

投诉到12315，我已经投诉了。这是霸王条款，不合法的。

投诉

刚天猫客服给我打电话同意换货了，楼主也可以试下先打投诉电话，我因为根本没查到客服电话，所以直接12315投诉了。

最可气的是我质问他们客服的时候，对方竟然理直气壮地说这么做很合理有什么问题。然后我就问他，要是你自己从别人那里买个二手冰箱，但在保修期内，然后冰箱坏了厂家不给你修，你觉得合理吗？
保修必须要提供原购买人信息这种情况我真是头一回听说，天猫果然牛。

这种情况可以联系天猫精灵客服热线4009257700按1号键转天猫精灵客服咨询下相关问题处理。

我电源坏两次了，一样给我换，还退邮费，这个要赞。

我刚试了下打这个400电话，他那边明确表示没有订单号不提供保修，但是他提供了一个私人的手机号码给我让我联系这个人私底下出钱保修，这个里面肯定是有猫腻的，而且我把我自己在他旗舰店买的机器串码报给他那边还居然说查不到产品信息，呵呵，好黑

楼主买成多少钱

连不上网的，把DNS设置为 114.114.114.114 ，我刚给天猫精灵的客服打过电话，一顿让我改信道 6 频率带宽20兆赫兹，加密模式改为open....重启路由器，重启精灵。
最后，还是改DNS改好的。
***了

黑心商家

我299的天猫精灵，让我掏钱寄回去再掏199修。那我不花邮费直接199买个新的呗！

电源坏了，修都没地方

我的坏了，售后居然要维修费用，是这样吗？

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