本人从米2s开始使用小米的产品，到目前为止家里几乎可以开一个小米之家，全家人的手机被我逐渐换成了小米红米，再到闺女玩具，生活智能硬件，电视等都是，5年多来，也没怎么发生严重质量问题，也没去过售后，从这点来看，小米够格被米粉传播和支持。
今年3月份，置换了笔记本电脑（前两台都是联想，没坏，但是做工差，外观丑，所以盯上了小米，盯了一年多吧，直到出现13.3寸8代i7，产品配置和外观都不错，觉得应该冒险一试，我是很理性的*丝消费者），也许是以前的运气好，买的小米产品都遇上了品控较好的，保修期内都没出过问题，尤其是米2s,我用了3年后给老妈，继续用了2年，今年才退役，真的很赞。作为米粉，很自豪。但一切从这个笔记本开始，让我这个自诩为资深米粉的人对小米售后很失望，的的确确伤到了我。
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小米笔记本Air13.3, 四核增强版，坐标海口，5999在海口小米之家买的。买来之后，除了风扇噪声大外，也没出现过问题，一个月后有一天，突然充不进电了。因为工作忙，没时间去搭理，暂时用老的联想支撑了几天。两周前周日一天正好有空，给海口的官方授权售后打了个电话说了下这事，他们说拿过来检测，有配件当天可以换，我就去了。
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1）地点很难找，属于海口市城乡结合部吧，到了那个楼下，有三个入口，看不到小米的路标，只能在3楼看到一个不起眼的牌子，电梯进去是一家培训机构，第二个入口进去是一家养生馆，第三个入口进去，二楼好像是类似红灯区那种的，都想回去了，抱着试一试的态度再往上走了一层推开玻璃门，才看到。小米售后，不管你去不去找它，它就在那里，一动不动，不增不减。整体感觉就像一个传销窝点，环境很差，阴暗狭小，前台服务人员态度懒散。
2）压根就忘了预约过这件事，重新登记，拿过去检测，结果是充电器坏了。这个东西坏刷新了我对充电器的认知，从来没听说过充电器会坏。说当天没货，留了个电话让我等，一等就是2周多。杳无音信。招网上客服投诉，她们说不是一个系统，帮不了我。等不了，我就去小米之家花99元又买了个，结果原装的是65w, 后来买的是45w,充电速度慢了很多。
3）前两天，小米无线鼠标有莫名其妙的坏了。问网上客服，说要自己花钱寄回，才能修，这种问题小米售后不管。99块的东西，我懒得弄了，果断淘宝入手逻辑鼠标。
综上，这次经历很闹心，虽然不是大问题，但小米售后对待米粉的这种态度太恶心了。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。这句话雷布斯应该听过，不要因为笔记本周边产品是耗材，是小件，售后就不跟进了，或者设置很多门槛让消费者自己放弃三包权利。水能载舟亦能覆舟，今天伤了一个米粉的心，明天你会遇到10个甚至更多的粉转黑。雷布斯一位的扩张小米生态，而忽视售后的话，你就会成为下一个联想。
今年3月份，置换了笔记本电脑（前两台都是联想，没坏，但是做工差，外观丑，所以盯上了小米，盯了一年多吧，直到出现13.3寸8代i7，产品配置和外观都不错，觉得应该冒险一试，我是很理性的*丝消费者），也许是以前的运气好，买的小米产品都遇上了品控较好的，保修期内都没出过问题，尤其是米2s,我用了3年后给老妈，继续用了2年，今年才退役，真的很赞。作为米粉，很自豪。但一切从这个笔记本开始，让我这个自诩为资深米粉的人对小米售后很失望，的的确确伤到了我。
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小米笔记本Air13.3, 四核增强版，坐标海口，5999在海口小米之家买的。买来之后，除了风扇噪声大外，也没出现过问题，一个月后有一天，突然充不进电了。因为工作忙，没时间去搭理，暂时用老的联想支撑了几天。两周前周日一天正好有空，给海口的官方授权售后打了个电话说了下这事，他们说拿过来检测，有配件当天可以换，我就去了。
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1）地点很难找，属于海口市城乡结合部吧，到了那个楼下，有三个入口，看不到小米的路标，只能在3楼看到一个不起眼的牌子，电梯进去是一家培训机构，第二个入口进去是一家养生馆，第三个入口进去，二楼好像是类似红灯区那种的，都想回去了，抱着试一试的态度再往上走了一层推开玻璃门，才看到。小米售后，不管你去不去找它，它就在那里，一动不动，不增不减。整体感觉就像一个传销窝点，环境很差，阴暗狭小，前台服务人员态度懒散。
2）压根就忘了预约过这件事，重新登记，拿过去检测，结果是充电器坏了。这个东西坏刷新了我对充电器的认知，从来没听说过充电器会坏。说当天没货，留了个电话让我等，一等就是2周多。杳无音信。招网上客服投诉，她们说不是一个系统，帮不了我。等不了，我就去小米之家花99元又买了个，结果原装的是65w, 后来买的是45w,充电速度慢了很多。
3）前两天，小米无线鼠标有莫名其妙的坏了。问网上客服，说要自己花钱寄回，才能修，这种问题小米售后不管。99块的东西，我懒得弄了，果断淘宝入手逻辑鼠标。
综上，这次经历很闹心，虽然不是大问题，但小米售后对待米粉的这种态度太恶心了。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。这句话雷布斯应该听过，不要因为笔记本周边产品是耗材，是小件，售后就不跟进了，或者设置很多门槛让消费者自己放弃三包权利。水能载舟亦能覆舟，今天伤了一个米粉的心，明天你会遇到10个甚至更多的粉转黑。雷布斯一位的扩张小米生态，而忽视售后的话，你就会成为下一个联想。
