长安福特汽车出厂存在质量问题厂商与4S店互相推脱、欺骗消费者
本人于2017年8月20日在北方长福销售有限公司购买福睿斯福睿斯2017款 1.5L手自一体幸福版汽车一台，在首保期间曾与接待说过车辆发动机异响，以后还询问过技师该店技师表示这是正常运转导致的属于正常，所有的维修保养全部从该店处理，每次保养需要清洗的更换的都是接待怎么说怎么做，直至今年5月4日下班回家发现发动机异响严重声音类似拖拉机工作状态，当时与该店技术支持联系询问表示电话里面无法确认需要到店检测，5月5日上午将车送往4S店当时行驶公里数23320公里，已经到保养时间（考虑没什么大事之前有异响他们给处理了一下就没有了也是相信他们）顺便就让接待安排检修以后直接保养，接待推荐做气门清洗我也接受了，大概中午左右接待通知我说问题无法确认需要将车放到店里，先将录音发到厂家等周一那边上班回复，我询问时间技师表示对方收到后1-2天回复消息在通知我。我本人表示同意并且拿走自己的物品，下午我返回店里取东西发现技师已经将我的汽车发动机拆解，之前说好的录音上报厂里等回复，4S店在没有经过我同意的情况下私自拆解我的车辆，相信大家都能明白汽车动了发动机相当于大修了这是要严重贬值的，对我个人造成直接经济损失，5月7日（早上8:30）店里接待于电话通知我说问题检测出来了发动机缸筒坏了需要换缸筒车子可以开走因为配件需要等，（车子问题并没有处理店里说车子可以开走这是对我的人身安全不负责，发动机故障车还可以开是谁给你的勇气，出了事谁负责，这是店里严重不负责的表现因此我表示不会去提车，）因为当时单位有事就没有细问，接待也没有说原因，过后处理好单位工作打电话询问接待，接待像我阐述了故障原因说是缸筒和活塞间隙不正常导致发动机异响，我向接待确认是不是出厂质量问题，我的到了肯定的答复，因此我要求长安福特公司为我更换全新的发动机总成，（我也是在尽可能的降低我的经济损失，厂家也要为此负责）店里表示会帮忙协助申请，同时我拨打了4008877766电话要求更换全新的发动机总成的需求提交到厂商，对方表示3天内回复，直到5月10日店里接待回复我说厂家不同意更换发动机总成，因为我是一直在店里做保养的原因店里愿意自己出钱为我更换缸盖，我表示不同意要求更换发动机总成，问其缘由表示车厂不同意更换也没有具体的不同意原因，具体缘由可以询问厂家。之后我接到北方长福电话010-80771071通知我厂家同意更换发动机总成，回拨电话询问接待厂家同意更换总成为什么消息不一致，过程中接待还诱导我说福特没有向4S店发过一体机全部是厂家分体发过来在店里组装，之后我经过其他渠道得知有人换过发动机当时更换的是一体机就是在厂里经过流水线生产下来的机器，（此处存在欺骗消费者行为）
5月11日与店里接待联系询问接待表示需要找领导问一下，5月11日厂商客服与我通话没有解决问题，也不能解决我的疑惑只会说抱歉给你带来不愉快的体验，最后问起导致异响的原因对方表示不知原因，需要询问4S店他们是按照店里反应情况给出的反馈的。对方表示目前厂家只能赔付中缸和缸盖。
5月12日去4S店找领导，见到接待部门主管，和我说发动机故障已经如实上报厂家，店里技师和厂家技师已经沟通过后厂家意见只更换中缸，他们店里再次将客户意见反馈给厂家不与回复。4S店回复我目前只同意更换发动机中缸和缸盖，让我自己去找厂商或者投诉厂商。店里一位技师和我的朋友说因为我找了媒体4S店领导很生气对下属提到让我随便去找不会管我的事情。
我不明白确认问题需要几个小时就够了，申请换发动机需要一个礼拜等消息。从开始的换缸筒，再到后来的换缸盖和缸筒后来又说换总成组装的总成，5月11日又说是换中缸和缸盖。目前厂家和4S店互相踢皮球没有人正面回答我的问题。
我在车友中找到车友也是因为同样的问题4S店里直接换的新发动机，为什么我的不可以换要区别对待呢，我只是把我的损失降低到最小而已，我有错么，你出厂没有严把质量出现问题就要承担责任。