各位领导，你们好。我们是武汉市蔡甸区碧荷花园小区业主。就小区物业（武汉市四方通物业管理有限公司）存在的问题，向上级领导反映，希望上级领导重视。小区目前存在的问题有以下几点：
第1， 安全问题，小区存在各类安全问题。首先是
小区大门安全问题，小区门禁形同虚设，非本小区业主随意进出，非本小区车辆随意进出本小区，对小区业主的人身安全造成安全隐患。小区目前已发生偷盗事件，小
区业主的自行车，电动车电瓶车等个人财产遭受损失。物业对于这些财产受损失的情况，不管不问。且小区内的摄像头不能正常使用，物业不予维修和更换，小区内有段围墙发生倾斜，存在安全隐患，物业没有在第一时间发现问题，解决问题。
第2， 环境问题，小区从成立至今，小区内的绿化修剪次数有限，导致小区内杂草丛生，最近一次有近两年未修剪。小区一楼做水泥沿边不能，将一楼业主家防盗网损坏，损害了业主的私人财产，业主屡次找物业协商，物业不予理会。且小区一楼污水管安装存在问题，经常有异味吹到业主家里，找物业协商，物业交业主将家里玻璃全部封闭，物业解决问题方法让业主担忧。小区一楼大门口上面，挡雨池，里面常年臭气熏天，而且都是垃圾，业主多次与物业沟通，物业不予清理。
第3， 小区停车问题。2018年5月9日早上，小区大门口开始实行停车收费，物业打着管理费的旗号，收取业主的费用，但是没有尽到管理的责任。小区部分业主的车子停在小区内，被刮蹭，找到物业工作人员，物业的回答是他们不管，让业主自己报警，而且不提供监控视频，理由是监控视屏坏了，物业没有尽到管理的义务，却要收业主的管理费，这样是不合理的。
第4， 小区大门口电动车车道安装新的智能门，出售门禁卡的问题。小区大门口从新安装一个新的门，说的是人车分流，人车分流的做法是对的，我们也都同意，但是人车分流从去年至今，没有很好的解决这个问题，非本小区的人员还是想进就进，一点改善都没有。物业的管理在哪里？在业主的强烈建议与沟通后，物业的做法不是找自己的管理问题，不是寻找解决的办法，从而装一个新的门向业主出售门禁卡，我门认为物业向业主出售门禁卡的做法是不对的。现在小区要求物业对外来人员限制进入小区，物业安装一个新的门，向业主出售门禁卡，如果业主提出别的问题，物业是不是要购买更先进的设备，进而向业主收钱？物业不是发现问题，解决问题，而是逃避问题，逃避不了就将问题推向业委会。我们认为这是物业公司的管理问题，不应该由业主买单。
第5， 物业的管理有问题，收费不作为。物业作为小区聘请的服务机构，在我们业主发现问题，提出问题的时候，物业没有积极的解决问题，而是一味的推卸责任，逃避问题，这样不是解决问题的办法，与国家提出的红色物业相违背。物业的服务不到位，但是收取费用积极，收取物业管理费按时按点，收取了业主的管理费，没有尽到物业该尽的责任。就在2018年5月9日，小区大门口发生了业主与物业关于停车管理费的矛盾，物业雇请的保安不让业主的车出入小区，导致业主与物业及保安的争吵，如果这件事情不解决，很有可能导致群体事件，请上级领导重视。
2018年5月9日
蔡甸区碧荷花园小区业主
第1， 安全问题，小区存在各类安全问题。首先是
小区大门安全问题，小区门禁形同虚设，非本小区业主随意进出，非本小区车辆随意进出本小区，对小区业主的人身安全造成安全隐患。小区目前已发生偷盗事件，小
区业主的自行车，电动车电瓶车等个人财产遭受损失。物业对于这些财产受损失的情况，不管不问。且小区内的摄像头不能正常使用，物业不予维修和更换，小区内有段围墙发生倾斜，存在安全隐患，物业没有在第一时间发现问题，解决问题。
第2， 环境问题，小区从成立至今，小区内的绿化修剪次数有限，导致小区内杂草丛生，最近一次有近两年未修剪。小区一楼做水泥沿边不能，将一楼业主家防盗网损坏，损害了业主的私人财产，业主屡次找物业协商，物业不予理会。且小区一楼污水管安装存在问题，经常有异味吹到业主家里，找物业协商，物业交业主将家里玻璃全部封闭，物业解决问题方法让业主担忧。小区一楼大门口上面，挡雨池，里面常年臭气熏天，而且都是垃圾，业主多次与物业沟通，物业不予清理。
第3， 小区停车问题。2018年5月9日早上，小区大门口开始实行停车收费，物业打着管理费的旗号，收取业主的费用，但是没有尽到管理的责任。小区部分业主的车子停在小区内，被刮蹭，找到物业工作人员，物业的回答是他们不管，让业主自己报警，而且不提供监控视频，理由是监控视屏坏了，物业没有尽到管理的义务，却要收业主的管理费，这样是不合理的。
第4， 小区大门口电动车车道安装新的智能门，出售门禁卡的问题。小区大门口从新安装一个新的门，说的是人车分流，人车分流的做法是对的，我们也都同意，但是人车分流从去年至今，没有很好的解决这个问题，非本小区的人员还是想进就进，一点改善都没有。物业的管理在哪里？在业主的强烈建议与沟通后，物业的做法不是找自己的管理问题，不是寻找解决的办法，从而装一个新的门向业主出售门禁卡，我门认为物业向业主出售门禁卡的做法是不对的。现在小区要求物业对外来人员限制进入小区，物业安装一个新的门，向业主出售门禁卡，如果业主提出别的问题，物业是不是要购买更先进的设备，进而向业主收钱？物业不是发现问题，解决问题，而是逃避问题，逃避不了就将问题推向业委会。我们认为这是物业公司的管理问题，不应该由业主买单。
第5， 物业的管理有问题，收费不作为。物业作为小区聘请的服务机构，在我们业主发现问题，提出问题的时候，物业没有积极的解决问题，而是一味的推卸责任，逃避问题，这样不是解决问题的办法，与国家提出的红色物业相违背。物业的服务不到位，但是收取费用积极，收取物业管理费按时按点，收取了业主的管理费，没有尽到物业该尽的责任。就在2018年5月9日，小区大门口发生了业主与物业关于停车管理费的矛盾，物业雇请的保安不让业主的车出入小区，导致业主与物业及保安的争吵，如果这件事情不解决，很有可能导致群体事件，请上级领导重视。
2018年5月9日
蔡甸区碧荷花园小区业主
