2018年5月2号下午，带家中老人去孤岛槐林看槐花，因为有老人在，不方便步行，就选择座观光车，说好的20元一位，可是，回来时突然要加钱，不给加钱不让走，要发票没有。他们一伙人聚众谩骂顾客，仗着人多想欺负外地顾客。而警备室的人就当没有看到，没有一个出来维持槐林治安，维护顾客利益。请问万亩槐林节，是那个政府部门负责举办的？顾客的利益何在？这些无法无天的人是谁在背后给他们撑腰？