小米奇葩客服电话让我怀疑我买的小米都是假的

小米客服我怀疑是不是脑壳是不是有问题，电子产品找女客服，我又不和你聊天，你找点男的懂的，
我买了3个小米语音触控遥控器。问他们怎么匹配机顶盒，每次非要问我撒子电视，你说我第一次打电话问我我理解，我打了很多个了，你都晓得我姓什么了，也晓得我电视哪里买的买了好久了，什么型号，每次非要问我什么型号
第一个客服还好，给我查了，给我说了匹配流程，我按他说的怎么都不能匹配，而且他给我说的是老款的，我在一次电话联系，第二个客服居然直接就给我否定了，非说这款遥控器不支持机顶盒，说小米所有的遥控器都不支持机顶盒，只能控制自己的电视，没有机顶盒功能，我严重怀疑自己打的不是小米电话，打到小米敌对公司了，你连自己产品都不熟悉，你还做撒子客服，还凭撒子给我就决定了我新买的遥控器就不支持机顶盒了。我当时还以为我是不是进入了一个假冒的小米商城app。