以下为尝试建议
首先在 系统偏好设置 - 键盘，勾选“在菜单栏中显示虚拟键盘及表情检视器”：
在菜单栏点开输入法的下拉菜单并点选显示虚拟键盘：
看看没按键时是否有键盘被按下（如 option），当按键盘时是否还有额外的键被同时按下（比如 option，通常按住 option 键再按其他字母时可输入特别的字母/字符），按下的按键将显示为暗灰色（下图就是 command shift 被同时按下的状态）：
如果有某个功能按键被一直按下（有可能被卡住），尝试稍用力反复按压它，看能否复位，必要时把键帽小心抠下来，确实还是不能复位则建议送修。
