工业互联网的五大相关方
1.顾客
工业互联网企业的顾客，一般是指制造企业。当前制造企业的普遍需求是，有效产出（制造效率）↑ 、运营成本↓ 、库存↓，也就是说顾客需求直接指向如何帮助提升经营质量，实现价值增值，而非对单一产品和服务的需求。
当前，涌现了许多的自称工业互联网平台的企业，归结起来大体两类，一类是深度的解决方案，另一类是纯粹的PASS技术平台。前者需要深度理解用户需求，包括工艺、经营、质量等具体的业务，对用户的管理和经营能力有较高要求，虽然能最大程度解决用户实际问题，但在实施成本、实施难度和实施周期上而言，明显不具备互联网快速服务的能力。后者虽然是互联网的方法，但在如何连接用户时，并未找到快速连接用户的途径，接入了一大堆服务商（合作伙伴），却无法给合作伙伴和自身带来规模化的订单。
如何连接与制造业升级相关的业务主体，这是非常重要的。工业服务联盟从业务梳理分析，企业设备管理部门相关的维修业务是极其吻合这一特征，且与工业互联网强调的预测性维修特性相一致。故认为，数字运维是接入用户需求的关键。