网购已成为现代人不可或缺的重要生活方式，据国家邮政局统计数据显示，2017年我国快递业务量突破400亿件，其中，2018年“双十一”当天，仅阿里巴巴旗下平台的交易量达到1912.17亿元，比2014年“双十一”成交额提升近60%，由此产生了4.67亿个包裹。行业迅猛发展的同时，包裹在最后100米环节的配送问题，成为电商公司、快递公司、消费者之间最大的痛点。
主要问题体现如下：
1）时差问题：快递员派件时，消费者家中无人
2）时效问题：快递员单日派件数量有限，妥投率低
3）安全问题：消费者家庭地址，电话，姓名暴露，让不法分子有机可乘
4）城市交通和物业等体系的插手管理，让快递小哥无法正常工作
5）成本高，利润低，人员变动大已成快递公司盈利最大难题
主要问题体现如下：
1）时差问题：快递员派件时，消费者家中无人
2）时效问题：快递员单日派件数量有限，妥投率低
3）安全问题：消费者家庭地址，电话，姓名暴露，让不法分子有机可乘
4）城市交通和物业等体系的插手管理，让快递小哥无法正常工作
5）成本高，利润低，人员变动大已成快递公司盈利最大难题
