随着互联网在我国作为基础设施的快速普及，这几年来，我们的生活可谓日新月异，大家都已经对身边突然出现的无人便利店、智能机器人等见怪不怪了，而伴随着这一系列科技诞生的事就是——消费升级。
我们不再满足于仅仅购买与商品本身的基础属性，比如以往购买早饭，我们会花3元买两个肉包子，再加1元的豆浆，只要吃饱就好。而现在我们会坐到某高档早餐厅内，点上8元的豆浆，13块的包子，拍个照晒个朋友圈，然后继续吃着味道并不好的高档早餐。即使在上班时间紧急的情况下，也会去某咖啡店买上一杯30多元的咖啡和30多元的三明治。
我们会愿意排上两三个小时的队去尝试一次网红美食，更多的只是为了发一个朋友圈显示炫耀一下。我们会更情愿地去选择一个具有故事性的商品来包装自己，例如使用萃取自冰岛20公里深矿物盐的洗发水会更加受到大家的欢迎。
科技带来升级的本质是？
03年淘宝出现后，我们再也不用出门到店里就可以买到日用品、食物、衣服等。09年饿了么的出现让我们不用出门就可以尝到附近的美食。14年以后我们在线下门店购买东西只需要出示付款码，从此我们基本进入了无现金社会，出门只需要带个手机，就可以满足日常生活所需的购买，16年之后出现的共享单车更是解决了我们出行最后一公里的烦恼。
这些新兴事物的出现极大简便了我们的生活，而这也体现出了隐藏在所有商业背后的逻辑：提供价值。
例如：淘宝的出现降低了大家购物所需的时间成本，通过手机就能浏览上百件商品，而不用像以往需要走遍各地去采购；其余的各款广受欢迎的软件也几乎同样无一例外的为消费者提供了不同的价值。
但反观近年来的实体门店，在线上购物风行的那段时间内，店内门可罗雀，各大连锁企业纷纷探索转型，关闭门店等措施来及时止损。但在对消费者提供价值这一点上却没有太多的创新点，直到这两年出现的体验店才慢慢阻止了之前的颓势，也让更多的门店管理者理解到了提升用户体验是线下相比线上的一个巨大优势。
如何为消费者创造价值？
而提升用户体验的核心也离不开提供价值。16年亚马逊推出的无人便利店就是在这一点上进行的大胆创新探索，它不像以往的超市或者便利店，在结账时会被店员一次次地询问“有没有会员卡？”、“会员卡卡号是多少？”，只需要在进店时扫码一下就自动录入了身份，最方便的是结账时只需要直接走出店外就可以成功付款，完全不用像以往大排长龙等待店员一件件的扫描商品，这些设置都极大地提升了用户体验。
而回到门店日常经营，我们也可以通过一些方法来提高用户体验，比如在店内入口设置人脸识别摄像头，清楚地统计分辨每位到店顾客是否会员顾客、是否第一次到店、是否多次到店，在结账时也能完成自动识别会员，而不用每次到店都需要报出会员卡号或者掏出会员卡进行扫描。
另外，我们还可以通过热区分析功能，对店铺内货架以及商品的摆放进行调整，让顾客拥有完美合理的动线，不但保证了顾客能轻易找到热门商品，更能保证店内坪效的提高。
利用线上的数据统计，在店内摆放数据统计中热销的商品以及到店顾客偏好较多的商品，让顾客可以在店内可以充分满足购物需求，也能提高门店成交率。
总之，技术是不会变的，而应用技术的场景却可以千变万化，只要能为消费者创造价值，门店消费者络绎不绝媲美网红店也绝不是个梦想。