我在2017年2月在移动公司办理了宽带电视，一直不能看，打10086也不来维护，我去营业厅办理退网，还要我交违约金260元，我一直投诉，给工信部与12315一直未调解。到9月后移动公司给我200元的什么话费奖，我一个让移动公司扣去70元，我要求全额退款。移动不退费，怎办好呢，到现在已经扣了980元了。大家能帮我想想办法。