就在刚刚，送到一个工业区的宿舍楼下，突然下了好大的雨，我提前了8分钟就给顾客打电话，可是他说的宿舍几号们实在是不知道是哪个们，就去了一个别人说的3号门，然后顾客说那我不要了，看见你了，帮我退回去。给你吧！你吃吧！可是我已经点了确认了，因为还有1分钟超时了然后雨大，电车也没电了，也不想跑了就回来了，顾客的饭也带回来了，不知道咋办?我是找商家换是自己吃?