交了“会员费”，商家却跑路了，咋办？
说起预付费卡，可能每个人都有一肚子委屈：有人办了张美容美发卡，刚用了两次，这家店就关张了；有人在餐馆办卡时又送礼物又送券，没过两天，餐厅涨价了；有人办了某大型健身中心的健身卡，店突然倒闭了，到总店维权，人家说这是独立经营的加盟店，总店概不负责。
这样的事情每天都在发生。用某位消费者权益保护领域专家的话来概括，就是：“人跑了、质量差了、剩的钱不退了。”那么，消费者面对这样的窘境就真的没辙了吗？今天就跟大家聊一聊那些预付费卡的伤心事。
预付费卡中的余额是否能退回？
合同一经签订，对双方都有约束力。如果仅仅是因为消费者一时冲动办卡而主张退款，恐怕很难获得法律的支持。但是，如果因为商家的单价上涨、服务质量下降又或者迁址，那么可以主张因商家违约导致无法实现合同目的，从而解除合同、退回余额。如果办卡过程中存在欺诈，消费者也可以主张撤销合同、退回余额。
如何维权：
如果商家在没有退回余额的情况下关张了，这是典型的侵害消费者权益的行为，这时候消费者可以通过民事诉讼、向消费者协会或有关行政机关投诉的方式来维权。在这种情形下，如果预付费卡余额巨大，商家的行为就有可能构成诈骗，消费者可以联合起来向公安机关报案，请求追究相关责任人员的刑事责任。
连锁店关了，总店该不该管？
从商标法角度说，许可人应该监督被许可人使用商标的质量，但监督到什么程度，法律没有明确规定。一般而言，既然特许店和加盟店结成了利益“同盟”，特许店应当对加盟店侵犯消费者利益的行为承担相应的法律责任，方才符合公正公平的法律价值观。
可即使我们知道如何维权，却往往因为嫌麻烦，或者维权效果不好而选择吃哑巴亏。
律师提醒↓
面对预付费卡，请一定做到以下几点:第一，在选择预付费卡的时候，一定要谨慎选择、考虑清楚：是否会在该商家持续消费；是否足够优惠，有办卡的必要性；商家是否值得信赖。如果不是，宁可舍弃眼前的优惠，也别给将来添麻烦。
第二，要有证据意识，保留好商家出具的所有票据文书、刷卡凭证等，也尽量把商家的一些口头承诺固定成书面的证据，以备发生争议的时候能够充分证明自己的主张。
第三，一旦发生争议，请立即向消费者权益保护协会、工商机关等监管机关寻求帮助。