这两年在零售门店内，被热议的最多的恐怕就是新零售了。在近日，作为国内领先的新零售人工智能服务商悠络客完成了它的C轮7887万元融资。
据悉该笔资金将主要用于开放Paas平台的研发与推广，通过该平台输出新零售AI技术能力。这种输出可通过两种方式提供给线下门店：OpenAPI 方式可以提供人脸数据的开放接口，以便第三方系统无缝整合到自身系统；这种开放不仅能利用灵活的方式集成到自身平台，还可以做到视觉及风格统一，同时可结合自身的业务数据多维度的产生价值数据，收获良好的用户体验。另一种方式为页面嵌套，通过提供人脸识别的统计页面，让第三方可将AI能力快速嵌入到自身系统，投入资源少，开发周期短。
在本次C轮融资发布会记者问答环节上，悠络客董事长兼CEO沈修平先生也是妙语频出，小悠在此就为大家奉上精选版，来解答大家心中的共有的一些疑惑。
记者：能不能具体讲一下你在这个行业坚持了八年，最开始它并不是一个风口的，其中这八年里面最困难的时期有什么样的故事可以分享？
沈修平：这个故事一路走过来太多了。我觉得从分享的角度来说，有一点确实给我感受最深的，就是坚持到底。因为一路走过来还是磕磕碰碰的，作为一个行业的创新颠覆，行业非常不服，你去找投资人也好，找用户、找人才的时候，人家就会说这个行业可以吗？行不行？这是很关键的。自己要有一个梦想，而且要很坚定的对自己的信念就像一个传教士一样，要告诉大家这个行业一定可以，未来一定是个风口的时候，可能很多时候很孤独，而且这一块越来越多的需要创业者的坚定韧劲。我是从农村出来的，这个韧劲小时候也是培养了一些，既然我看准的方向，任何困难，包括我把自己的房子抵押，把我以前挣的钱全部放在这个上面，我认为这是一个方向我就会做到底。对我来说，这个事业就是我的全部，做到这种程度的话也没有什么事情不能坚持下来的了。
记者：你能不能把你看到的这种行业的变迁跟你个人的经历结合起来？比如说你谈到的你把自己的房子和全部身家抵押，大概是在一个什么样的时间点？当时这个行业是什么样的状态？
沈修平：创业之初，那时候想的事情是什么呢？我以前做了很多外资企业，我发现他们在全球都有很多工厂需要管理。我当时最早想法只是想把这个摄像头接入互联网平台，让全球的管理更加方便、便捷、高效，也没有说刚开始就针对新零售这个领域去做。进入行业后，发现当时传统的摄像头基本上都是本地的，你要想把它互联网化，最大的技术难点就是视频、传输、处理技术、平台化，包括物联网技术，整个视频的所有直播技术要集成在一起。我当时规划的时候，我自己因为也懂得不少技术，我认为一年到一年半可以把这个技术做成熟。谁知道当时我们一群做研究的人在一起做了三年的研发，实际上研发并没有想象那么容易，这三年没有任何的收入。三年成熟之后，发生了很多事。第一，三年的技术是成熟了，收入没有，全烧光了，很多人就开始打退堂鼓，有些人就开始退出。这个时候团队基本上处于一个创业死亡谷，是处于底线了，技术刚出来，市场在哪里？不知道，团队基本上四分五裂，这个时候只有一个点，就看创始人能不能坚持下来。不坚持下来，你自己没有信心，对这个行业没有信心的话，就放弃了，你再投入更多的钱进去的话，意味着是不是陷入得更深。到底往前冲是光明，还是陷进去万丈深渊？我觉得对创业者来说，决策是很痛苦的，就看你的细微的分析和变化是不是真的选对了，我就一直坚持下来了，在那个时候投资者还没有引进，钱也烧光的，怎么办？只有把所有家当全部投入，还要说服家人。家人不支持怎么行呢？好不容易挣来的不可能把所有东西都押进去，如果你作为创业者的家属的话，肯定很难，是不是真的去坚持也很关键，这也是关系到成败的关键。这个时候，对我来说，我既然看重了这个方向，就要说服，从家人开始到团队，跟他们说一定有未来，我自己的房子全部押进去再干一把，我这时候就拼命拉融资，一波一波地拒绝之后，后面终于实现了。A轮到位之后，整个团队从信心、方向就明确了。在A轮之前死的企业非常多，我觉得有非常多的因素在里面。
记者：如果用几个关键词来总结你说的前期、中期和现在，您会用什么词来形容？
沈修平：前期我觉得就是一个坚持，中期就是你的卡位，因为我刚才讲了，本来我是针对全球制造业工厂，实现一个全球化的管理。后面发现一做之后，环境不行了，全球经济危机，外资企业撤资，制造业困难得不得了。怎么办呢？无意中发现原来在零售门店当中的需求这么大，这时候也是经过了很长时间的摸索和调研之后，我就跟团队说制造业我们放弃了，全力插入零售门店领域。这个是在中期的时候，这就是在于你的选择了。
记者：初期是坚持，第二个是抢位，现在是什么呢？
沈修平：现在到C轮了，关键点就是速度。风口来了，这个时候，你刚才前面的那些都是铺垫，这个时候我们有什么方式，怎么把前面的先发优势变成真正的核心竞争力，而不是说变成一个龟兔赛跑，我是兔子在前面等着，你慢慢追，这不行。这个时候就是速度，我们的商业模式在于就像矿产一样，谁圈下来就是你的。所以，卡位的话，谁的速度快谁就是行业的王者。我们现在在行业处于领先地位，但是这个时候我们不能骄傲，要快速地通过各种商业模式的变换，包括PaaS平台的推出就是为了加快速度。
我们去看美国TO B做得最好的一家企业，实际上我也研究过它的发展路径，也是先从SaaS着手，后面再PaaS、再生态链。实际上也是很道理的，我从自身的角度我也发现PaaS在这个风口上应该是最快的方法，你自己做得再怎么样，你说我招一千人、一万人去做的好，很有可能做到后面管理跟不上，所以目前这块是最好的选择，速度是最关键的。
记者：跟其他的竞争对手相比，您认为企业最大的优势是什么？
沈修平：我在八年前认定这个未来，把摄像头搬上互联网，这是一个方向。六年前我就说零售这一块通过摄像头去管理一定是个方向的时候，现在验证了我六年前、八年前的想法，我对未来一定更有信心，而且这么多经验的积累也是关键的。
刚才你们提到了很多公司都进入这个领域，他们做一个事业部，或者只是很少的人跟我们PK，而我作为一个创业者，我这么多年摸索的经验，我的判断力和决策能力包括整个团队的执行力一定不会比别人的事业部要慢，这是很关键的一点。我是可以跟你拼命的。就像战争是一样的，如果一个拼命的跟一个只是为了拿份工资不行就跑路的人谁更强。
记者：咱们的技术还是自己研发吗？拥有自主知识产权是吧？
沈修平：没错。
记者：技术和其他企业相比占很大优势吗？
沈修平：说到底是一个综合优势，就是我们在行业里足够专注。我们每个点不一定比别人强，比如说做芯片，现在很多创业公司包括老牌公司都成熟了，做硬件也是老牌公司也已经很成熟了，做算法，最近也有一些知名的公司，无人门店现在也有一些网红公司，但是综合起来最强的肯定是悠络客。我就针对我这个领域的特殊场景算法，我就做这一点，你说你硬件做得很强，我就在AI根据门店特殊场景的一些场景里，你做不到的，我把它做到极致，应用这一块我做得更成熟，你做一样应用，我围绕着AI、管理、安全、全部做到极致。
对于消费者来说，也很简单，我买一个摄像头什么功能都有了，和你的相比，你这个功能不错，那个功能没有，等你半年一年开发出来，消费者会选谁呢？所以，这体现在你整个的技术能力的体现。就像苹果手机的APP，你可以随时选择、随时变化、随时升级。在互联网时代，我认为对手机行业理解的话，为什么智能手机苹果能颠覆传统行业？这是很关键的一点，整个商业架构让我适应了行业的发展。
记者：产品是TO B的，对商家都很方便，但是他们的客户就是消费者，现在很注重自己的信息安全。比如说前一段时间360，现在最近的支付宝账单，大家都很关注。这个是怎么打消消费者的疑虑的？人脸识别怎么保护他们的信息安全？
沈修平：因为我们是一个TO B的服务商，所以我们对信息安全也是很关注的，而且这也是我们一个很注重的理念。我们展现出来的信息一定是脱敏信息，这个信息只有商家自己使用。因为在中国，门店装摄像头的属于公共区域，中国的治安法里面是允许装摄像头的，首先这个我们应该还是在法律允许范围之内。这个摄像头拿出来之后，我们可能会帮助消费者做一些体验，我一定是给商家用，也没有把信息暴露给任何人，所以在使用角度来说，我们对信息的保护应该还算是比较完善的。
你看你原来办会员卡的话，你还得登记一下手机号，留下你的姓名，有些系统可能还需要你留下邮箱和住址。而我们的系统呢，只是抓一个人脸，我也不关心你的手机号，也不关心你这个人是谁，我只是跟商家分析说这位小姐或者这位先生来过，买过什么东西，对商家来说，这种分析更有价值，我可以提供更好的服务；而对消费者来说，也并没有过度提供自己的个人资料，但你同样获得了回头客、老顾客的待遇和服务：虽然可能我不知道你的名字叫什么，但是我知道你来过我这边8次了，是我们的超级VIP，我就应该提供很好的服务，是不是应该更安全呢？所以人脸这个标签我觉得比原来会员卡的标签隐私应该是更加好，而不是更加不好。
记者：能不能介绍一下咱们的技术团队？
沈修平：我们的首席科学家也是在智能领域里面的泰斗级人物，他是英国萨理大学的首席智能教授，在人工智能领域研究了20多年，他应该在这个领域还是比较有权威性的。包括我们的技术团队，因为一路走过来，我们针对新零售在实打实的研究，而且比较接地气，因为有场景、有用户、有应用，一直在做研究。我们最早三年只做研发，没有销售，到现在研发还是超过50%以上的比例，这块研发的投入一直在公司占比是最大的，现在应该还是一个技术型的公司。
记者：2018年的目标是PaaS，有没有更长远的目标呢？未来五年或者未来十年。
沈修平：未来可能尽快达到200万的用户数量是我们一个比较现实的目标，未来我是希望通过我们的技术引领整个零售行业的消费升级、管理升级，管理越来越少了，消费者体验越来越好了，社会也越来越安全了，到处都有摄像头。现在道路上的摄像头，以及宾馆，都很安全了，但是门店这块的安全一直没有得到很好的保护。因为我们的所有摄像头都是联网的，如果有坏人的话，我觉得在这个社会坏人更加难以遁形。你说宾馆可以不住，可以跑到山上，但你不可能不吃，在餐厅零售店如果都有安全的眼睛在的话，我觉得社会会更安全。不管是从消费升级还是管理来说，都是一个颠覆性的。
记者：大的客户还有哪些？
沈修平：比如说像做鞋服的像乔丹、七匹狼，做医药的像国药，大参林也是刚上市的公司，面包的像面包新语，各个领域都有，汽车的像通用汽车，米其林，这些都是我们的客户群体。餐饮像李先生，在北京比较多，皇记煌。
记者：你说的消费数据的分析，具体包括了什么呢？或者比如说我想了解的是你从面包新语这个例子切入的话，能不能讲讲你的作用是会参与到它整个的生产，比如说你讲到品质控制，这是生产环节，还有售卖环节。那你说的这个数据分析具体是什么？是对消费者用户画像获取吗？
沈修平：数据分析的话实际上就是AI的，就是我们消费之眼的功能。比如说进来的所有顾客的每天的精准客流，来的男女比例，消费群体，回头客次数。比如说我虽然不知道这个人是谁，但是我知道这个月他来了两次、三次，我这个月可能有一万个客户当中，有50%是两三次，说明我有吸引力，回头客数据高。因为别人开个餐饮店，包括零售可能长一点，餐饮肯定是短的，餐饮一个月50%以上的回头客的话，说明你的餐饮服务好。有一个店整个回头客率很低，从数据中可以看出问题，是不是哪里出问题了，是菜品有问题，还是服务有问题。因为我们吃餐饮的时候，有些服务员就不好，我来一次再也不想去了，这个对管理层来说他是不知道的，我们就通过数据。第三，根据你每次买东西的时候，有一个收银数据跟我们的人脸识别打通，你的消费习惯和消费的东西都有记录的话，下次你来的时候可以做一些针对性的推荐。比如说有个服装店，你去买东西，下次再来的时候，我会告诉你说近期有很相近的，或者类似的衣服到货了可以试一下。我刚才还提到了美容美发店，来了之后针对你的爱好，比如哪些化妆品过敏都有记录，你来了就不会重复地去问。
近期你们看美国做得比较好的超市，它就是会员体系营销，有几百万的会员，把会员营销做好，一年能做几十亿的净利润。所以，我觉得未来的会员提供一种很好的VIP服务、会员管理和营销，这是最重要的。而这一块办卡的方式我觉得体验不是很好，通过人脸可以自动地进行一些会员的管理，这是一种很棒的体验。
记者：我悠络客的硬件也是我们自己研发生产的是吗？
沈修平：有一部分自己生产研发，也有ODM的。
记者：您刚才演讲的时候提到我们零售商制作的视频影像会保存到云端是吗？
沈修平：对，部分保存到云端，我们前端还是有一定的存储能力的。结构化数据肯定是云端，非结构化数据肯定是前端，因为云端的压力还是比较大的，如果全云端的话，一定是庞大得不得了的。
记者：云端的这些数据有没有一个什么保护机制来保证数据安全？
沈修平：因为我们是做云平台，所以一定在安全方面有很多的加密机制，平台关键的点是什么？是24小时监控的，这是很关键的，这块是很吃力的活，24小时监控，任何问题要实时发现。安全无非是黑客，要么是内部，内部要有坚强的管理，外部要防止黑客的窃取和攻击，整个管理体系我们都是有一系列的流程，做得还是比较完善的。
记者：会出现现在已经变成一个段子了，就是说这些记录会消失的情况吗？
沈修平：你是指数据可能没了是吗？
记者：对。
沈修平：因为我们会做备份，重要的数据肯定都会备份。当然云端现在有一个参数，比如说99%点几的保证率，基本上云端的99.99%的数据还是能做到的。
据悉该笔资金将主要用于开放Paas平台的研发与推广，通过该平台输出新零售AI技术能力。这种输出可通过两种方式提供给线下门店：OpenAPI 方式可以提供人脸数据的开放接口，以便第三方系统无缝整合到自身系统；这种开放不仅能利用灵活的方式集成到自身平台，还可以做到视觉及风格统一，同时可结合自身的业务数据多维度的产生价值数据，收获良好的用户体验。另一种方式为页面嵌套，通过提供人脸识别的统计页面，让第三方可将AI能力快速嵌入到自身系统，投入资源少，开发周期短。
在本次C轮融资发布会记者问答环节上，悠络客董事长兼CEO沈修平先生也是妙语频出，小悠在此就为大家奉上精选版，来解答大家心中的共有的一些疑惑。
记者：能不能具体讲一下你在这个行业坚持了八年，最开始它并不是一个风口的，其中这八年里面最困难的时期有什么样的故事可以分享？
沈修平：这个故事一路走过来太多了。我觉得从分享的角度来说，有一点确实给我感受最深的，就是坚持到底。因为一路走过来还是磕磕碰碰的，作为一个行业的创新颠覆，行业非常不服，你去找投资人也好，找用户、找人才的时候，人家就会说这个行业可以吗？行不行？这是很关键的。自己要有一个梦想，而且要很坚定的对自己的信念就像一个传教士一样，要告诉大家这个行业一定可以，未来一定是个风口的时候，可能很多时候很孤独，而且这一块越来越多的需要创业者的坚定韧劲。我是从农村出来的，这个韧劲小时候也是培养了一些，既然我看准的方向，任何困难，包括我把自己的房子抵押，把我以前挣的钱全部放在这个上面，我认为这是一个方向我就会做到底。对我来说，这个事业就是我的全部，做到这种程度的话也没有什么事情不能坚持下来的了。
记者：你能不能把你看到的这种行业的变迁跟你个人的经历结合起来？比如说你谈到的你把自己的房子和全部身家抵押，大概是在一个什么样的时间点？当时这个行业是什么样的状态？
沈修平：创业之初，那时候想的事情是什么呢？我以前做了很多外资企业，我发现他们在全球都有很多工厂需要管理。我当时最早想法只是想把这个摄像头接入互联网平台，让全球的管理更加方便、便捷、高效，也没有说刚开始就针对新零售这个领域去做。进入行业后，发现当时传统的摄像头基本上都是本地的，你要想把它互联网化，最大的技术难点就是视频、传输、处理技术、平台化，包括物联网技术，整个视频的所有直播技术要集成在一起。我当时规划的时候，我自己因为也懂得不少技术，我认为一年到一年半可以把这个技术做成熟。谁知道当时我们一群做研究的人在一起做了三年的研发，实际上研发并没有想象那么容易，这三年没有任何的收入。三年成熟之后，发生了很多事。第一，三年的技术是成熟了，收入没有，全烧光了，很多人就开始打退堂鼓，有些人就开始退出。这个时候团队基本上处于一个创业死亡谷，是处于底线了，技术刚出来，市场在哪里？不知道，团队基本上四分五裂，这个时候只有一个点，就看创始人能不能坚持下来。不坚持下来，你自己没有信心，对这个行业没有信心的话，就放弃了，你再投入更多的钱进去的话，意味着是不是陷入得更深。到底往前冲是光明，还是陷进去万丈深渊？我觉得对创业者来说，决策是很痛苦的，就看你的细微的分析和变化是不是真的选对了，我就一直坚持下来了，在那个时候投资者还没有引进，钱也烧光的，怎么办？只有把所有家当全部投入，还要说服家人。家人不支持怎么行呢？好不容易挣来的不可能把所有东西都押进去，如果你作为创业者的家属的话，肯定很难，是不是真的去坚持也很关键，这也是关系到成败的关键。这个时候，对我来说，我既然看重了这个方向，就要说服，从家人开始到团队，跟他们说一定有未来，我自己的房子全部押进去再干一把，我这时候就拼命拉融资，一波一波地拒绝之后，后面终于实现了。A轮到位之后，整个团队从信心、方向就明确了。在A轮之前死的企业非常多，我觉得有非常多的因素在里面。
记者：如果用几个关键词来总结你说的前期、中期和现在，您会用什么词来形容？
沈修平：前期我觉得就是一个坚持，中期就是你的卡位，因为我刚才讲了，本来我是针对全球制造业工厂，实现一个全球化的管理。后面发现一做之后，环境不行了，全球经济危机，外资企业撤资，制造业困难得不得了。怎么办呢？无意中发现原来在零售门店当中的需求这么大，这时候也是经过了很长时间的摸索和调研之后，我就跟团队说制造业我们放弃了，全力插入零售门店领域。这个是在中期的时候，这就是在于你的选择了。
记者：初期是坚持，第二个是抢位，现在是什么呢？
沈修平：现在到C轮了，关键点就是速度。风口来了，这个时候，你刚才前面的那些都是铺垫，这个时候我们有什么方式，怎么把前面的先发优势变成真正的核心竞争力，而不是说变成一个龟兔赛跑，我是兔子在前面等着，你慢慢追，这不行。这个时候就是速度，我们的商业模式在于就像矿产一样，谁圈下来就是你的。所以，卡位的话，谁的速度快谁就是行业的王者。我们现在在行业处于领先地位，但是这个时候我们不能骄傲，要快速地通过各种商业模式的变换，包括PaaS平台的推出就是为了加快速度。
我们去看美国TO B做得最好的一家企业，实际上我也研究过它的发展路径，也是先从SaaS着手，后面再PaaS、再生态链。实际上也是很道理的，我从自身的角度我也发现PaaS在这个风口上应该是最快的方法，你自己做得再怎么样，你说我招一千人、一万人去做的好，很有可能做到后面管理跟不上，所以目前这块是最好的选择，速度是最关键的。
记者：跟其他的竞争对手相比，您认为企业最大的优势是什么？
沈修平：我在八年前认定这个未来，把摄像头搬上互联网，这是一个方向。六年前我就说零售这一块通过摄像头去管理一定是个方向的时候，现在验证了我六年前、八年前的想法，我对未来一定更有信心，而且这么多经验的积累也是关键的。
刚才你们提到了很多公司都进入这个领域，他们做一个事业部，或者只是很少的人跟我们PK，而我作为一个创业者，我这么多年摸索的经验，我的判断力和决策能力包括整个团队的执行力一定不会比别人的事业部要慢，这是很关键的一点。我是可以跟你拼命的。就像战争是一样的，如果一个拼命的跟一个只是为了拿份工资不行就跑路的人谁更强。
记者：咱们的技术还是自己研发吗？拥有自主知识产权是吧？
沈修平：没错。
记者：技术和其他企业相比占很大优势吗？
沈修平：说到底是一个综合优势，就是我们在行业里足够专注。我们每个点不一定比别人强，比如说做芯片，现在很多创业公司包括老牌公司都成熟了，做硬件也是老牌公司也已经很成熟了，做算法，最近也有一些知名的公司，无人门店现在也有一些网红公司，但是综合起来最强的肯定是悠络客。我就针对我这个领域的特殊场景算法，我就做这一点，你说你硬件做得很强，我就在AI根据门店特殊场景的一些场景里，你做不到的，我把它做到极致，应用这一块我做得更成熟，你做一样应用，我围绕着AI、管理、安全、全部做到极致。
对于消费者来说，也很简单，我买一个摄像头什么功能都有了，和你的相比，你这个功能不错，那个功能没有，等你半年一年开发出来，消费者会选谁呢？所以，这体现在你整个的技术能力的体现。就像苹果手机的APP，你可以随时选择、随时变化、随时升级。在互联网时代，我认为对手机行业理解的话，为什么智能手机苹果能颠覆传统行业？这是很关键的一点，整个商业架构让我适应了行业的发展。
记者：产品是TO B的，对商家都很方便，但是他们的客户就是消费者，现在很注重自己的信息安全。比如说前一段时间360，现在最近的支付宝账单，大家都很关注。这个是怎么打消消费者的疑虑的？人脸识别怎么保护他们的信息安全？
沈修平：因为我们是一个TO B的服务商，所以我们对信息安全也是很关注的，而且这也是我们一个很注重的理念。我们展现出来的信息一定是脱敏信息，这个信息只有商家自己使用。因为在中国，门店装摄像头的属于公共区域，中国的治安法里面是允许装摄像头的，首先这个我们应该还是在法律允许范围之内。这个摄像头拿出来之后，我们可能会帮助消费者做一些体验，我一定是给商家用，也没有把信息暴露给任何人，所以在使用角度来说，我们对信息的保护应该还算是比较完善的。
你看你原来办会员卡的话，你还得登记一下手机号，留下你的姓名，有些系统可能还需要你留下邮箱和住址。而我们的系统呢，只是抓一个人脸，我也不关心你的手机号，也不关心你这个人是谁，我只是跟商家分析说这位小姐或者这位先生来过，买过什么东西，对商家来说，这种分析更有价值，我可以提供更好的服务；而对消费者来说，也并没有过度提供自己的个人资料，但你同样获得了回头客、老顾客的待遇和服务：虽然可能我不知道你的名字叫什么，但是我知道你来过我这边8次了，是我们的超级VIP，我就应该提供很好的服务，是不是应该更安全呢？所以人脸这个标签我觉得比原来会员卡的标签隐私应该是更加好，而不是更加不好。
记者：能不能介绍一下咱们的技术团队？
沈修平：我们的首席科学家也是在智能领域里面的泰斗级人物，他是英国萨理大学的首席智能教授，在人工智能领域研究了20多年，他应该在这个领域还是比较有权威性的。包括我们的技术团队，因为一路走过来，我们针对新零售在实打实的研究，而且比较接地气，因为有场景、有用户、有应用，一直在做研究。我们最早三年只做研发，没有销售，到现在研发还是超过50%以上的比例，这块研发的投入一直在公司占比是最大的，现在应该还是一个技术型的公司。
记者：2018年的目标是PaaS，有没有更长远的目标呢？未来五年或者未来十年。
沈修平：未来可能尽快达到200万的用户数量是我们一个比较现实的目标，未来我是希望通过我们的技术引领整个零售行业的消费升级、管理升级，管理越来越少了，消费者体验越来越好了，社会也越来越安全了，到处都有摄像头。现在道路上的摄像头，以及宾馆，都很安全了，但是门店这块的安全一直没有得到很好的保护。因为我们的所有摄像头都是联网的，如果有坏人的话，我觉得在这个社会坏人更加难以遁形。你说宾馆可以不住，可以跑到山上，但你不可能不吃，在餐厅零售店如果都有安全的眼睛在的话，我觉得社会会更安全。不管是从消费升级还是管理来说，都是一个颠覆性的。
记者：大的客户还有哪些？
沈修平：比如说像做鞋服的像乔丹、七匹狼，做医药的像国药，大参林也是刚上市的公司，面包的像面包新语，各个领域都有，汽车的像通用汽车，米其林，这些都是我们的客户群体。餐饮像李先生，在北京比较多，皇记煌。
记者：你说的消费数据的分析，具体包括了什么呢？或者比如说我想了解的是你从面包新语这个例子切入的话，能不能讲讲你的作用是会参与到它整个的生产，比如说你讲到品质控制，这是生产环节，还有售卖环节。那你说的这个数据分析具体是什么？是对消费者用户画像获取吗？
沈修平：数据分析的话实际上就是AI的，就是我们消费之眼的功能。比如说进来的所有顾客的每天的精准客流，来的男女比例，消费群体，回头客次数。比如说我虽然不知道这个人是谁，但是我知道这个月他来了两次、三次，我这个月可能有一万个客户当中，有50%是两三次，说明我有吸引力，回头客数据高。因为别人开个餐饮店，包括零售可能长一点，餐饮肯定是短的，餐饮一个月50%以上的回头客的话，说明你的餐饮服务好。有一个店整个回头客率很低，从数据中可以看出问题，是不是哪里出问题了，是菜品有问题，还是服务有问题。因为我们吃餐饮的时候，有些服务员就不好，我来一次再也不想去了，这个对管理层来说他是不知道的，我们就通过数据。第三，根据你每次买东西的时候，有一个收银数据跟我们的人脸识别打通，你的消费习惯和消费的东西都有记录的话，下次你来的时候可以做一些针对性的推荐。比如说有个服装店，你去买东西，下次再来的时候，我会告诉你说近期有很相近的，或者类似的衣服到货了可以试一下。我刚才还提到了美容美发店，来了之后针对你的爱好，比如哪些化妆品过敏都有记录，你来了就不会重复地去问。
近期你们看美国做得比较好的超市，它就是会员体系营销，有几百万的会员，把会员营销做好，一年能做几十亿的净利润。所以，我觉得未来的会员提供一种很好的VIP服务、会员管理和营销，这是最重要的。而这一块办卡的方式我觉得体验不是很好，通过人脸可以自动地进行一些会员的管理，这是一种很棒的体验。
记者：我悠络客的硬件也是我们自己研发生产的是吗？
沈修平：有一部分自己生产研发，也有ODM的。
记者：您刚才演讲的时候提到我们零售商制作的视频影像会保存到云端是吗？
沈修平：对，部分保存到云端，我们前端还是有一定的存储能力的。结构化数据肯定是云端，非结构化数据肯定是前端，因为云端的压力还是比较大的，如果全云端的话，一定是庞大得不得了的。
记者：云端的这些数据有没有一个什么保护机制来保证数据安全？
沈修平：因为我们是做云平台，所以一定在安全方面有很多的加密机制，平台关键的点是什么？是24小时监控的，这是很关键的，这块是很吃力的活，24小时监控，任何问题要实时发现。安全无非是黑客，要么是内部，内部要有坚强的管理，外部要防止黑客的窃取和攻击，整个管理体系我们都是有一系列的流程，做得还是比较完善的。
记者：会出现现在已经变成一个段子了，就是说这些记录会消失的情况吗？
沈修平：你是指数据可能没了是吗？
记者：对。
沈修平：因为我们会做备份，重要的数据肯定都会备份。当然云端现在有一个参数，比如说99%点几的保证率，基本上云端的99.99%的数据还是能做到的。
