我发出一个快递，经过5天时间到达目的地，因为收件人手机停机，百世的人在目的地放了三天，给我返回了。
我一直在网上查询信息，在返回当天才看到这个件已经返回了。我联系快递小哥，小哥说你这个件要通过我们客服去修改联系电话。我联系客服，客服说你这个件要通过初始收快递的小哥来修改电话。
我的问题是，一般我用其他家的快递，如果快递员联系不到收件人，都会电话发件人来重新确认一下，但是百世没有电话我，就让这个快递在当地躺了三天然后直接返回了。
我自己联系他们修改，非要通过收快递的小哥来修改电话，我这个当事人不能直接修改。
请问这是什么服务？我之前用其他家的服务都没有发生过这样的事情，要不是通过菜鸟裹裹才会选择百世，我一般是根本不会用百世的。
希望百世自己思考一下用户的感受。