2018年3月12日，头条寻人发布了来自西安救助站的一则受助者信息，一老人自述姓杨，60岁，出门后精神状态不佳，导致无法返回。寻亲消息发布当天，老人的女儿即收到朋友转发的头条寻人信息，立刻联系了救助站接回了老人。
据西安救助站工作人员介绍，老人于12日由电子城派出所送到救助站，身高155cm，穿白色衣服、黑色裤子、黑色鞋子。随后救助站工作人员将走失者信息发给今日头条，头条寻人借助精准推送技术帮助受助者发布寻亲消息。
3月12日，头条寻人发布了该受助人员的寻亲信息，并将其弹窗给西安市的部分今日头条用户，希望有认识的好心人看到消息后能提供线索，尽快帮助受助者回家。

老人的女儿介绍，母亲姓姚，已有71岁，和家人共同居住，因患有精神分裂症，无法明确说明自己的身份信息和家庭住址。老人多年前曾有一次在情绪不稳定的状态下离家，病情确诊后，因老人移动范围不大，并未采取防护措施和通讯工具。这次老人是从家里走出2千米左右的范围后迷失了方向，家人收到同事转发的头条寻人消息后立即前往救助站接回了老人。
这是今日头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第4972名走失者；也是头条寻人与各地救助站合作后，联手帮助找到家人的第4169名救助站受助者。

头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大的用户，大大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较差的人群，有较高的寻人成功率。
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