大河报·大河客户端首席记者 刘广超 通讯员 唐岩威
3月14日，漯河市消费者协会发布了2017年十大消费维权舆情热点。“坑老”、“校园贷”、“职业打假人”等备受市民关注的舆情热点位列其中。
关键词一:“坑老”
老年消费备受社会关注，许多老年人热衷于参加一些健康知识讲座，购买一些理疗仪器和保健品，以实现健康长寿的愿望，一些不法商家正是利用老年人防范意识较弱的特点，专门针对老年人设诱饵、下圈套。
关键词二：校园贷
大学生消费前卫、追求时尚，已经逐渐成为骗子关注的群体，近年来，接连有大学生遭遇通信诈骗、非法校园贷等金融消费陷阱，给大学生本人，甚至家庭造成了巨大的损失。
关键词三：职业打假人
有的人购物后故意偷梁换柱、“没有问题制造问题”，然后不以更换或退货为目的，而是想尽办法索要高额赔偿，“职业打假人过度维权不受消法保护”的判罚案例，吸引了社会各界的目光。
关键词四：欺诈消费者行为
欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。根据新《消法》的有关规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元”。
关键词五：预付款消费
近年来，预付款消费仍是“重灾区”，已成为社会的顽癣。商家利用多充值多优惠的方法在洗车、洗浴、美容美发、健身、会所、早教等多行业吸引消费者办理预付消费卡，随之而来此类消费纠纷成为了当前投诉热点。预付卡属于先付款后消费，消费风险极大，消费维权难。
关键词六：免费送流量
免费送流量实际上是“画饼充饥”忽悠人，看似“天上掉下了馅饼”，实则是“没有免费的午餐”。一个时期内送你等量不同的“免费流量”，到期后在没有告知消费者的情况下开始扣费，这实际上是侵犯了消费者的“知情权”和“自主选择权”以及“公平交易权”。
关键词七：积分清零
“积分制”是商家拉动消费、回馈消费者的一种形式，是对消费者的一种奖励，也是商家与消费者之间的一种“约定”，而“积分到期清零”是商家单方面的行为(除非不可抗力)涉嫌“霸王条款”。商家通过店堂公告、声明、通知的方式，告知限时兑换违反了《消法》第二十六条的有关规定，根据公平交易原则，未兑换的会员积分应当顺延至下一个兑换周期，而不是“积分到期清零”。
关键词八：定制家具
近年来，定制家具越来越受到消费者的青睐，成为市场的主流，种类也从移门衣柜扩展到了沙发、床、餐柜、鞋柜等各类家具。主要问题是货不对板、安装不到位、尺寸不符擅自改变设计、隐瞒商品实情，计价、材料、用量暗藏猫腻。
关键词九：农业生产资料
农业生产资料投诉一直居高不下，主要问题是一些农资产品外包装没有生产日期和有效期及名称、地址等质量标志进口农资没有中文标识，虚假标注产品的功能和禁用范围，夸大化肥、农药功效或者种子的成活率、抗病性能等，还有的伪造批准文号和合格证。
关键词十：电视购物
电视购物消费投诉越来越成为各级消协遇到的普遍性投诉和难题。主要问题有商品质量问题、扩大和过度宣传、实物与宣传不符、夸张对比、偷梁换柱等问题，电视购物频道的受众群体和客户往往是一些普通的中老年和一些欠发达地区的消费者。
来源：大河客户端
3月14日，漯河市消费者协会发布了2017年十大消费维权舆情热点。“坑老”、“校园贷”、“职业打假人”等备受市民关注的舆情热点位列其中。
关键词一:“坑老”
老年消费备受社会关注，许多老年人热衷于参加一些健康知识讲座，购买一些理疗仪器和保健品，以实现健康长寿的愿望，一些不法商家正是利用老年人防范意识较弱的特点，专门针对老年人设诱饵、下圈套。
关键词二：校园贷
大学生消费前卫、追求时尚，已经逐渐成为骗子关注的群体，近年来，接连有大学生遭遇通信诈骗、非法校园贷等金融消费陷阱，给大学生本人，甚至家庭造成了巨大的损失。
关键词三：职业打假人
有的人购物后故意偷梁换柱、“没有问题制造问题”，然后不以更换或退货为目的，而是想尽办法索要高额赔偿，“职业打假人过度维权不受消法保护”的判罚案例，吸引了社会各界的目光。
关键词四：欺诈消费者行为
欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。根据新《消法》的有关规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元”。
关键词五：预付款消费
近年来，预付款消费仍是“重灾区”，已成为社会的顽癣。商家利用多充值多优惠的方法在洗车、洗浴、美容美发、健身、会所、早教等多行业吸引消费者办理预付消费卡，随之而来此类消费纠纷成为了当前投诉热点。预付卡属于先付款后消费，消费风险极大，消费维权难。
关键词六：免费送流量
免费送流量实际上是“画饼充饥”忽悠人，看似“天上掉下了馅饼”，实则是“没有免费的午餐”。一个时期内送你等量不同的“免费流量”，到期后在没有告知消费者的情况下开始扣费，这实际上是侵犯了消费者的“知情权”和“自主选择权”以及“公平交易权”。
关键词七：积分清零
“积分制”是商家拉动消费、回馈消费者的一种形式，是对消费者的一种奖励，也是商家与消费者之间的一种“约定”，而“积分到期清零”是商家单方面的行为(除非不可抗力)涉嫌“霸王条款”。商家通过店堂公告、声明、通知的方式，告知限时兑换违反了《消法》第二十六条的有关规定，根据公平交易原则，未兑换的会员积分应当顺延至下一个兑换周期，而不是“积分到期清零”。
关键词八：定制家具
近年来，定制家具越来越受到消费者的青睐，成为市场的主流，种类也从移门衣柜扩展到了沙发、床、餐柜、鞋柜等各类家具。主要问题是货不对板、安装不到位、尺寸不符擅自改变设计、隐瞒商品实情，计价、材料、用量暗藏猫腻。
关键词九：农业生产资料
农业生产资料投诉一直居高不下，主要问题是一些农资产品外包装没有生产日期和有效期及名称、地址等质量标志进口农资没有中文标识，虚假标注产品的功能和禁用范围，夸大化肥、农药功效或者种子的成活率、抗病性能等，还有的伪造批准文号和合格证。
关键词十：电视购物
电视购物消费投诉越来越成为各级消协遇到的普遍性投诉和难题。主要问题有商品质量问题、扩大和过度宣传、实物与宣传不符、夸张对比、偷梁换柱等问题，电视购物频道的受众群体和客户往往是一些普通的中老年和一些欠发达地区的消费者。
来源：大河客户端
