18年2月11日我在手机旗舰店官网上购买一个价值3000元的手机，运输途中我已经退货，快递折返，过了几天却又寄来给我，到了之后快递员居我没有允许的情况下，快递员帮我签收了，我不得不退货退款让快递员邮寄出去，当时他说只要十多块，微信转账有说20，我心想保价了吧可能，没有保价，但是他也没有问我关于保价的问题，快递到达最后一站后，（2月15号）停留了几天因为我想着是过年我就过了几天才投诉，快递员告诉我快递到了他们那里，明天给我派送，让我等一等，快递积压严重，这一等就是20天，我隔两天就问，后期几乎每天都打电话，后来电话都不接了他们，我就知道快递出问题了！