官网买的怎么保修，一个耳机充不到电

如题，在苹果官网买的，能不能申请寄修？
看了官网申请维修只有安排通话和选择维修点，所在城市没有苹果直营店，只有个百邦的不知靠不靠谱。
有没老哥有经验的说下。
现在只检测到一个耳机，另一个应该没电检测不到了，昨天也这样后来左耳充到电可以，但今天彻底不行了。