工行app添加账户多出一张理财金卡怎么回事

工行app添加账户多出一张理财金卡，我手里没有这张卡，我也没有记得办理这样的卡，去柜台柜台说不清楚，打客服让去问柜台说查不到。我就纳闷了，显示的是工行的，怎么工行却不知道。求大佬帮忙理理思路，好心人路过帮帮忙看看怎么回事。