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魅族的售后真的像传闻的这么差吗??二月初的时候发现打电话对方

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魅族的售后真的像传闻的这么差吗??
二月初的时候发现打电话对方听不到自己的声音,于是2月3日送到手机店,然后手机店的人员将我的手机送至最近的官方售后维修处,在官方的检测下,第二天售后客服和我确认了问题:手机是听筒和麦克风损坏需要更换,收费100,另外主板也有损坏但是因为主板在保修期内故称免费更换官方主板。经过足足7天的等待(之间询问过几次说是听筒缺货在外地调货,自己也能理解所以就耐心等着)。2月11日,客服打电话说手机修好了可以去手机店拿。因为当时人在外地,需要凭售后单才能取货,无法找人代领,所以最后在2月14日晚上取回了期待已久的小爪机。但是在手机店打开手机,屏幕右侧居然出现了一道白色的亮条纹,询问之下,手机店老板说是因为静电原因导致。由于第二天就是除夕,维修店也要关门所以建议我年后再送来检修。等了这么久的手机居然平白无故出现了一条亮纹真的超级碍眼,内心是隐隐不爽的,然无奈要过年了先将就用几天吧。谁知道接着第二天手机就直接跳屏无法控制了[费解]!!!??打电话问了还是说静电原因。很生气,手机越修越坏。今天终于等到维修店开门,我开了二十多公里的路直接到维修店希望给个说法并当面维修,但是修理处人员一定咬定是我的手机屏幕坏了!what????一开始检修的时候怎么不说?是屏幕损坏这种检测技术太困难了?还是快过年了没仔细检查就完事了??我实在难以理解。在和工作人员“充分的沟通”下,对方仍然觉得是我手机自己的问题,就是不给一个合情合理的说法,完全忽视了我在拿到维修后的手机就出现亮纹这一事实。总之,对于这一突然出现的手机问题,售后觉得怎么也不是自己的问题,问题只能是出在我身上。那!你!一!开!始!检!查!的时候!倒是!说清楚啊!或者修完的!时!候!出现了!新问题!你也!说!清!楚!啊!真的很生气,修理调货周期长什么的都能理解,但是请把手机修好可以吗?修理前后都请仔细检查,最后弄得不清不楚还硬说是消费者自身的问题。不要好了听筒坏了屏,找了售后不买账。
我不在意换屏500块钱,只是这种不专业不高效不负责的售后真的让我这个资深国产铁杆粉丝心寒,魅族是我一直很喜欢的品牌也支持了好多年,经过这么一出,如果不给个好的说法,真的只能始于情怀,终于售后了。
@黄章 @魅族客服 @魅族海外 @魅族Care @魅族科技 @魅族居委会 @魅族魅友家


IP属地:上海来自Android客户端1楼2018-02-23 19:40回复
    顶顶顶


    IP属地:上海来自Android客户端2楼2018-02-23 19:41
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      实在是不开心,到贴吧来吐槽一下。魅族如果当真是这样的质量,这样的售后,那么只会让千万的魅友,始于颜值,终于质量!


      IP属地:上海来自Android客户端3楼2018-02-23 19:42
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        都是外包的,各地素质不一样


        IP属地:浙江6楼2018-02-23 19:56
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          我就是因为售后才选择魅族。 我这售后包顺丰来回加维修就两天。一分钱不出


          IP属地:四川来自Android客户端7楼2018-02-23 19:58
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            @魅族官服


            IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2018-02-23 20:00
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              前排围观


              IP属地:广东来自Android客户端9楼2018-02-23 20:45
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                IP属地:重庆来自Android客户端10楼2018-02-23 20:59
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                  同样的遭遇


                  来自Android客户端11楼2018-02-23 21:02
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                    想起以前经历过的,欲言又止。因为前面几款用的魅族,舍不得这有毒的按键,好了。下一款手机直奔苹果好了。


                    IP属地:湖南来自Android客户端12楼2018-02-23 21:08
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                      蛮好的


                      IP属地:江苏来自iPhone客户端13楼2018-02-23 21:26
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                        建议建议下官方客服


                        来自Android客户端14楼2018-02-23 22:18
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                          暂时没有一年内报废的所以坏了就扔


                          IP属地:湖北来自Android客户端15楼2018-02-24 03:00
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                            刚刚魅族官服联系我,说已经和嘉兴的售后联系了,同意免费维修。等会儿我就把mx6送专卖店发过去。看看到最后能不能帮我维修好。后续还会持续更新。希望国产的魅族越来越好,我购买魅族,还是那句话,始于颜值。


                            IP属地:上海来自Android客户端16楼2018-02-24 10:28
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