亲戚过生日，在津乐园华苑店定了很大的蛋糕。取蛋糕时跟店员商量可否多给一套餐具，担心不够。店员说店里的餐具不多了，不能多给。我说对面的好利来每次餐具都给够，不会有这种情况。店员非常傲气的说：“那下次你去好利来订蛋糕啊！我们餐具没那么多。”我说你们既然知道今天有几个取蛋糕的，应该提前做好准备，或者从别的店调一些过来。店员不客气的说：“从别的店调要一个多小时，你要愿意就等吧！”而此时收银台的旁边就放着很多餐具，并且也还没有其他人取蛋糕。我不明白为什么明明有却不给，还要等一个多小时从别处调。通过这件事情，我想问问津乐园：1、蛋糕都是提前预定的，你们根据预定蛋糕数提前备好餐具不难吧？2、店员态度如此恶略，是该店员自己就不想干了故意毁店，还是津乐园压根不会解决这种投诉，任由店员胡搞。否则我想店员也不会如此傲慢的把胸牌特意递给我让我拍照，并且让我随便投诉。最后我想说，在今天竞争如此激烈的市场环境下，津乐园这种服务态度，是在作茧自缚。
