今晚八点半提现失败，钱也不退回

在2018年2月6日晚上21:50:36申请提现50元，今晚八点半服务号在2月8日给我微信消息提示提现失败，让我按照失败原因修改相关信息后重新提现，但是找不到失败原因，也不知道如何修改，微信公众号的客服一直联系不上，钱也一直没有退回！！！请问如何处理，有客服电话吗？？？