2018年1月31日起，我有6个快件陆续到中通快递-苏州吴中九部，件内容分别为食品、衣物、化妆品、生鲜等，未保价。但该企业吴中九部员工以公司要求为由，将我所有快递都截留在自提点，并在未与我沟通、征得我同意的情况下，擅自代为签收、拒不送件，向企业投诉不给予处理。临近春节，恳请帮忙处理尽快送件，因该情况多次发生，希望该企业能承诺不再发生类似情况。
以上为投诉内容，这个吴中九部，哪怕寄的是生鲜到了，都是代为签收、就是不送的，极其恶劣