Elitebook X360 人脸识别用不了请问要怎么设置？

在设置的时候设置好了呀，也成功录入了人脸，但是就是在解锁界面没有任何反应。
也不会出现文字说【无法打开相机】，相机红外线的灯也不亮（录人脸的时候会亮）
就只能指纹或密码解锁，人脸这个功能到底怎么用我是一次也没成功过，求解。