事情是这样的:一年前买了个一米二的缸，当时打开货就发现溢流区的护板做的太粗糙而且粘的特别的差，考虑到换货是呀太麻烦也就忍了，没想到现在因为溢流区护板粗暴导致护板表面暴褐藻了太难看了，接着往下看

前几天跟售后反馈这个问题人家厂家说，你的鱼缸过了保修期，他们不承认这是质量问题造成，需要我个人承担运费及零件钱，好吧因为保修期过了我忍了

今天收到货后发现居然鱼缸溢流区的低水位的孔都没有给开？我就急眼了找到客服（微信）客服开始态度不错，让我寄件回去。我考虑到快过年了快递很忙而且我家里离着申通远，我打算用顺丰寄回去（运费他们承担）结果客服不愿意说得用申通，我就不乐意了我就开始反对，结果客服直接就不搭理我了

客服整整一下午都没有回复我我很无奈，我直接就在他们论坛里开始反馈攻击他们，在论坛里开始叫出他们的领导开始骂街

没想到的是，我下午又看到了他们的回复，居然告诉我配件就不应该给开孔？我去这也太不要脸了吧？而且他们也没提前说配件不应该开孔啊，然后他们还在文章里发了一篇关于配件的文章，我想主要是针对我的，但是这篇文章已经晚了吧

我起初没别的意思，鱼缸质量不行，配件有问题我当然不高兴，我只是想快点将件寄回，快点收个新的件就这么简单，没想到彩蝶给我演了这么一出，你们参考参考吧。鱼缸有很多牌子没必要非选择彩蝶我觉得，四海、君至都行

这是我一年前发的帖子，可以证明我购买时候确实存在质量问题了吧

不买，买别的了

其实都差不多，配件一般都是代工的，不过这么贵的缸应该很精细才对

只公布矛盾最突出的字眼，确实很博得鱼友的眼球
官方售后的回复、后续您与厂家联系的解决结果包括顺丰快递的单号，还望您追加说明一下
您只拿矛盾的高潮来吐槽我们理解您烦躁的心情，但您的售后不是吐槽完毕就结束了的，是为您妥善的解决了所有问题的，确实过程相较于其他客户很曲折。
不论爱好还是生活，端正达观与积极的心态都是人生坦荡顺利的必要条件。

你说这些话的意思我明白，我也明白你的占位，你不提顺丰的单号我倒是忘了:这个件一共花了我三百（一百的快递费，申通快递）但是这次用顺丰重新给我发了一个，快递费是52元（我就是弄顺丰的价格错不了），申通比顺丰还贵吗？我怀疑他们找我多要了快递费你觉得呢？

您再仔细的理解下当时的对话，配件成本150+包装费100+估算50的快递费=300元，您是接受了的。由于第二次给您邮寄是厂家承担售后，从弥补您损失的心态考量，所以没有再为您计算包装费，仅计算顺丰快递费用52元，顺丰快递也是单为您一个人的业务特地联系的。
我们为您经历不快表示抱歉，但公开场合事情的经过透明了才能由众人评说。

整个过程抱歉的话对您说了太多，龙潭新兵多年来也一直把好的售后作为生命线，但品质的评价应来自更广大的市场反馈 。
我们并没有真的等到您退货才寄出，在您与厂家沟通之前我们已经两次和厂家确认了要当天或次日及时为您补发 不论您是否寄回，均有文字记录。
话不多说了，从您一年前怕退换货麻烦而接了货又因为接货时已发现的溢流区工艺划痕而失望发帖，又到今天，也是曲折，龙潭新兵的用户有这样的使用体验我们也心疼。
另外您的缸的放置位置可能会导致阳光爆藻您需要注意。
再次诚挚的希望您，开开心心的养鱼，甜甜美美的生活。

补充一下，①鱼缸其他地方没有任何褐藻全部集中在挡板上，②溢流区挡板和玻璃之间30公分左右的缝隙