对于网店来说。运营的好坏是决定能否在市场上生存的根本，这是大家都知道的，但是很多人都是不了解，其实他们的客服团队却至关重要的影响着他们的命脉。 现在市面上，传统客服七零八落，鱼龙混杂，一个没有成长到能够建立一支专业客服团队的店铺企业前，他们的店铺是怎么样的呢？据我在各大招聘网站，实地考察中得出，基本运营店铺以及天猫店铺，其实聘用的客服团队中很多都是初出茅庐的，比如实习的，兼职的，甚至在大促忙的时候是临时工作日结的，总结的概括的说，就像人力市场的基层招聘，只要你会打字，正常人一切ok。针对这些，个人的观点，小店的成长无所谓，当一个初成规模的店铺来说，这是非常失败的。