大体情况我先说一下吧，事情是这样的，我家目前在使用的phone有两台，全是iphone 6 同时购买的。
目前我爱人的那一台出现了跳电，而且极其严重，所以想要更换新设备。多年经验考虑到流水线的不同，
个人认为香港购买比较稳妥。所以想在过年期间赴港购买（大约15日后）。但是近期出现了比较严重的问题，
手机跳电极其严重，以至于在低于19度（有测量）室温的情况下，即使充电状态也无法开机，
（20度以上可使用约10分钟）。
目前涉及到的已知条件为以下几点：
①.本人基本是坏了才换，所以除此外的旧手机多多少少都存在点问题，均无法使用。
②.只要可以坚持过十五天，就可以所以不太想提前更换设备。
③.此手机在不维修的情况下想要使用（包含正常、非正常），基本不太可能了。
所以联系了一下苹果客服，然后得到的是这种带有丰富鄙视色彩的回答。（个人感觉）
因为今天有些许发高烧，所以想征求一下大家的看法，是我烧糊涂了，还是真的和我直观感觉是一样的。
希望大家提提意见，以便后续进一步的处理问题。（最好别骂人谢谢）
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这里少一张，有手机号所以没上传。对话是这样的：
我：北京
客服：好的哪个区呢？
客服：ios 软件版本是多少呢？
我：不知道你们是否有通话记录，我前几天有电话沟通过 xxxxxxx（电话号）
客服：怎么了呢？
我：大致问题是我想在使用这部手机15日左右，有什么尽快的处理方法。




从这里开始给我感觉很不舒服，
第一点：苹果个别旧设备出现问题，现在已经是世界公认的。
并不是说用户们再做无理要求，所以并不存在退让，而是在弥补失误。
第二点：我并没有要求针对我个人怎样，弄得我好像有皇位要继承似得，
只是奇怪苹果对于弥补失误时造成的其他维修服务无法预约没有预判和解决措施么？

从这里开始我感觉她不耐烦了。

不知道是否清楚，我这里想表达两点：
1、弥补问题不是我们客户的过失，但是弥补期间产生的更多问题大公司没有预想么？
2、如果说我前面所有的客户都非本次什么“降频门”的受害者，那正常手机要维修光排队
就需要两个月是不是有些太长了，再加返厂检测，没有临时机替换。岂不是一次维修奔着半年去了？

这个期间我打字是多了一点，但是并不长，她一直在点提示对话（应该是点击几次后就可以直接退出对话了吧）
还是以上的观点，我认为苹果在弥补的属于非正常维修，客户属于被动，谁也不希望自己的手机有问题，
所以拿去检测维修。而正常出现问题需要维修属于主动。


这里我以为她明白了，态度也缓和了，那既然这样就处理问题好了，不太想继续较真钻牛角尖。
你们的问题我也能理解，那我就问问有没有什么可以解决的方案，或者我能想到的方案。



以上就是全部对话。请大家给点建议吧~
你们看完是什么看感觉，跟我的感觉一样吗？
如果是我的问题有则改之无则加勉。
如果不是我的问题我觉得得深究解决一下。