随着社会主义市场经济体制的不断完善，我国的对外开放进入了一个新阶段。商会/协会作为工商经济界组成的有参政议政功能的人民团体和具有多种服务职能的民间商会/协会，是党和政府联系非公有制经济人士的纽带和桥梁，是管理非公有制经济的助手，肩负着引导非公有制经济人士健康成长和促进非公有制经济健康发展的历史重任。党的十六届三中全会，真正给予了非公有制经济“一视同仁”的社会地位。今年2月25日，国务院又下发了《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》，从而必将促进非公有制经济迅猛发展，这使得工商联商会/协会的作用越来越显得重要。在新的历史时期，工商联在中国共产党的领导下，怎样进一步完善职能，履行好责职，尤其是在促进非公有制经济发展、参政议政、当好桥梁和助手、做好各方面人士的思想政治工作、参与政治安排、为会员提供服务、管理行业商会/协会等非公有制经济为主的社团组织和与国内外工商经济界的联络，引进资金、技术、人才及扩大就业、活跃市场、维护企业合法权益、构建和谐社会等诸多方面发挥更加积极的作用，并引导非公有制经济人士当好中国特色社会主义事业建设者，推进全民创业活动的开展，是新形势下工商联面临的重要课题。面对新形势、新情况、新问题。
工商联商会/协会应着重抓好以下几项服务：
一:是宣传服务。目的在于营造全社会关心支持非公有制经济发展的良好氛围，调动和保护各方面的创业积极性，鼓励支持人们干成事业，让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流。
二:是信息服务。建立完整信息网络，广泛收集信息，向企业提供政策、技术、市场、项目等方面的信息服务。
三:是人才服务。帮助企业招聘经营管理及技术人员，请一些专家学者开展经济形势、企业管理、科学技术、法律法规等专业培训，帮助有专业技术特长的下岗职工实现再就业，会同有关部门组织开展各类专业技术人员的从业资格和专业技术资格评审的工作。
四:是维权服务。发挥政治协商、民主监督、参政议政职能，积极参与有关非公有制经济发展的重大方针政策的制定和修改，设立专为会员服务的律师事务所或维权中心，为会员企业提供法律援助和服务。
五:是商务服务。组织企业到国内外进行商务考察，开展招商引资、商贸洽谈、项目开发、产品营销等活动，帮助了解开发市场。
六:是融资服务。借鉴外地成功经验，发挥组织、协调、引导作用，积极稳妥地发展自主筹资。为非公有制企业贷款提供担保。积极向商业银行推荐诚信经营企业的融资项目，争取银行贷款。指导中小企业规范管理、提高信誉。
七:是行业服务。按“入会自愿 、领导自选、人员自聘、经费自筹、会务自理”的组织原则和“自我管理、自我服务、自我协调、自我约束、自我教育”的活动方针，积极稳妥地组建行业商会/协会和同业公会。
八:是公益服务。积极帮助企业开展扶贫济困、捐资助教、善待员工等活动，积极兴办社会公益事业，树立新时期非公有制经济人士的崭新形象。
九:是协调服务。加强与社会各方面关系的协调与服务，当好服务员和协调员。
商会/协会通过开展有效服务的新形式和新方法，从而可以教育和引导广大非公有制经济人士增强大局意识，切实做到把企业发展与国家发展结合起来，把个人富裕与全体人民共同富裕结合起来，把遵循市场法则与发扬社会主义道德结合起来；增强法制意识，自觉遵纪守法，照章纳税，合法经营，不碰“高压线”，不做违法之事；增强诚信意识，做到诚实劳动、艰苦创业，重质量、守信用。
总之，商会/协会要努力加强自身建设，把支持非公有制经济健康发展，促进非公有制经济人士健康成长，作为实践"三个代表"的实际行动，做他们思想政治上的引路人、正当权益的代言人、依法办事的监护人、公共关系的协调人、经济往来的中介人、事迹经验的宣传人、全心全意地为他们服务，把工商联真正建成非公有制经济人士的“和谐之家、纳谏之家、举贤之家、服务之家”。