
在京东买了个电脑,电脑到付,加装的费用是线上付的,加装费一共是999。
他发货太晚了,我人已经走了,到货前几天我就说你不要发了,我已经辞职了,我邮费赔给你,你叫快递别送了,结果他还是发了,然后被店长拒收,我找他退加装费,他直接拒绝,说是要等电脑到了检查过后才能退给我,然后导致订单永远都是取消失败,除了确认收货无法操作,我一个月前问过他这个问题,他说没关系,他们到时候会给我弄,然后都一个月了(因为我姐结婚,所以我这一个月比较忙,没空去管),电脑还没退掉,始终是待收货的状态,但是!!!但是!!!!!但是!!!!!!但是加装费那个订单连物流都没显示到却自动收货了,留给我的操作只有售后维修和评价(我点售后,卖家不给过)。
没有退款!!没有退款!!!!没有退款!!!!!!!
没有这种操作!!!!!
我找他,他叫我先退款,按照流程才能退给我,你退款通道关闭了,找客服给你开通,呵呵哒,当初怎么说的???他们会帮我解决!!!!!结果现在让我自己去找客服,给了我一个电话,让我自己去问,好嘛,我自己去,结果里面全是一些商品分类的鬼东西,我按照语音说的操作,结果一点卵用都没有,没有退款,没有客服,什么都没有!!!!!!!!!!!!!!!!
然后我去找他,他还是让我去找客服,说什么要按流程来,***都快气炸了。。。。。。。。
我自己去找客服,找来找去就一个全球购的客服是真人,什么京东小二我压根没见过,我问他怎么找他也不回我,只有这个客服帮我,她说我给你售后退款吧,我想了想,之前我自己售后的只有维修,而她那有售后退款,于是我抱着试试的心理说好吧
然后你们猜怎么着???
我这一个订单,两个100,一个799凑的999只能退一个,她告诉我只能退一个,具体情况她也不清楚,我真的是很绝望
跟全球购客服MM说了声谢谢,然后我就没办法了!!!没办法了!!!没办法了!!!
我应该怎么做????