京东的快递都这么牛吗？

买了件衣服，质量太差就点退货了。今天快递过来收货（因为人不在，所以把衣服交给同事了）快递打电话让把衣服送到楼下，我说让他上去取下，他说太忙了没时间上去，要不送下来就另外找时间，然后也没说另外什么时间就挂了，就说了有时间再说。***差点把我气死，又不是没有电梯，就两分钟上楼拿下能怎么样。还有，另找时间也要说个时间啊，也不能让人一直等着吧，我也忙啊。真心不想再用京东了。
PS：请问下，我可以自己找快递寄过去吗？还是一定要用京东的快递？如果可以系统上要不要操作？