12.1仓库签收，12.19还没入库，客服拒收我的消息
附图一是UPs的单号信息，12.1签收。
12.5跟QQ 客服联系，有回复，说“一般3-5个工作日入库”。
12.12再催，客服拒收我的消息(我一脸问号)！换另一个客服，没有一点回信。
加微信客服，没有人通过。
截止到现在，依旧没有入库。
不知道这是什么情况！
第一次美淘，后悔只是随便搜了一下就选定了这家转运。
有海淘达人吗？
我现在有什么补救措施？
黑五买的雅诗兰黛，可以退货吗？还是如何操作？
发生这样的不愉快，我更想祝大家海淘顺利。