管理信息系统习题与答案
第一章 信息系统和管理
一、单项选择题
1．有关信息的说法，正确的是（）。
A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识
B）信息是人类思维活动的结果
C）信息是可以通讯的
D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等
答案：C）
2．信息和数据的关系是（）。
A）信息是数据的载体
B）数据决定于信息
C）信息和数据的含义是相同的
D）数据是信息的表达形式
答案：D）
3．下列不属于信息的特性的是（）。
A）信息形成知识
B）客观性
C）等级性
D）时效性
答案：A）
4．信息系统是一个人造系统，它由（）组成。
A）人、计算机、程序
B）人、计算机硬件、软件和数据资料
C）人、数据资源
D）计算机硬件、软件和数据资源
答案：B）
5．管理方法的发展方向为（）。
A）由定性向定性和定量相结合的方向
B）由定性向定量的方向
C）由定量向定性的方向
D）由定量向定量和定性相结合的方向
答案：A）
二、填空题
1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。
答案：EDPS、MIS、DSS
2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（ ）、（ ）、（ ）
答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策
三、书后习题
1.1什么是信息？信息、数据和知识有和区别？
答：（1）信息：是关于客观事物的可通讯的知识：它是客观世界各种事物的特征的反映；是可以通讯的；信息形成知识。
（2）信息和数据、知识有和区别：①数据是对某一事物的不经解释的原始表达，即它是客体属性的记录。②知识是人类对自然和社会形态运动与规律的认识和掌握。③数据是物质存在的方式，运动的规律和特点，它在自然界、人类社会及人类思维中普遍存在；知识是人类通过数据对自然界、人类社会以及思维方式与运动与规律的认识和掌握，是人的大脑重新组合的数据系统；信息是对数据进行加工后，对人们意志、决策、行动所需要的特点知识。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：
①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.4试述信息技术发展对企业组织的影响。
答：（1）传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。
（2）随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：
①通过系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不在那么重要，甚至没有必要再设立那么多的管理层。
②部门分工出现非专业化分工的趋向，企业个部门的功能互相融合、交叉。
③计算机的广泛应用使得企业上下级之间，各部门之间及其与外界环境的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。
1.6信息系统通过哪些方面来支持计划工作？
答：（1）支持计划编制中的反复试算。
（2）支持对计划数据的快速、准确存取。
（3）支持计划的基础——预测
（4）支持计划的优化。
1.7试举例说明决策问题的三种类型。
答：（1）结构化决策
例如：“库存补充”。这个问题的解决相对比较简单、直接，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。“库存量”是一个相对固定的、客观的数据，当实际库存量小于计划库存量时，即对库存进行补充，反之，不必进行补充。
（2）非结构化决策
例如：“广告部署”。这个问题的决策过程复杂，没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。影响“广告的部署”的因素有很多，并多是较主观的，从对市场的调查、分析，到确定广告对象、最终确定广告创意，需要决策者的经验、直觉、判断力，个人偏好乃至决策风格的影响，是决策者根据掌握的情况和数据作出决定。
（3）半结构化决策
例如：“奖金分配”。其决策过程有一定的规律可以遵循，但有不是完全确定。一般地，企业都有其奖金分配的模型可以遵循，但是，当遇到某些具体操作时，如年度奖金的级别调整，常常是要决策人对该模型进行一定的调整。
第二章 管理信息系统概论
一、单项选择题
1．下列哪项不是管理信息系统的要素:
A)系统的观点 B)数学的方法 C)辅助决策 D)计算机的应用
答案：c)
2.基于管理活动的管理信息系统结构——横向结构可划分为三个层次，它们是（）。
A）专用数据库、模型库和专用的应用程序
B）专用数据库、中层、高层
C）基层、中层和模型库
D）作业层、战术层、战略层
答案：D）
3．管理信息系统的特点不包括（）。
A）采用数据库
B）无需数学模型
C）有预测和控制功能
D）面向决策
答案：B）
4.（ ）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。
A）专家系统
B）决策支持系统
C）人工智能系统
D）办公自动化系统
答案：B）
二、填空题
1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。
答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构
2．管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。
答案：人机结合
3．管理信息系统是为（）提供服务的。
答案：管理决策
三、书后习题
2.1你认为应怎样定义管理信息系统？
答：管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。
2.4信息系统建设过程中，如何协调人与系统的关系？
答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。
2.6试述人在信息处理中的特点？
答：①能够根据经验和大量知识进行模糊推理；
②善于处理各种与人有关的问题。
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
一、单项选择题
1. 关于开发方法的观点正确的是:
A.只有相对没有绝对的最好的 B.面向对象是最好的
C.它们之间可以相互取代
D.原型化方法比较适合于对系统功能要求高，但界面不是很丰富的系统
答案：A
2.下列不属于管理信息系统规划方法的是:
A.关键成功因素法 B.原型化方法
C.战略目标集转换 D.企业系统规划法
答案：B
3.在诺兰阶段模型中，（）阶段是控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作。
A.蔓延阶段
B.集成阶段
C.控制阶段
D.初装阶段
答案：C.
4．下面选项中，不属于原型法的特点的是（）。
A.开发周期大大缩短
B.降低了系统开发中的风险
C.文档和调试可能不充分
D.加强了开发过程中的用户参与程度
答案：C
5．U/C矩阵方法的主要作用是（）。
A.简化设计工作
B.对原系统数据流程图进行分析
C.企业业务流程重组
D.划分子系统
答案：D
二、填空题
1.管理信息系统规划一般既包含三年或更长的（），也包含一年的（）。
答案：长期计划，短期计划
2．通常，（）策略用于小型系统的设计；（）的策略则适用于大型系统的设计。
答案：自下而上，自上而下
三、判断题
1.结构化方法是利用自上而下分析、设计，逐步实现的方式完成系统开发的一种系统开发方法。
正确 错误 T
2.管理信息系统的开发方法是由最初的原型化方法发展来的。
正确 错误 F
3.面向对象方法把程序和数据封装在对象里，而结构化方法、原型化方法的程序和数据是分离的。
正确 错误 T
4.领导的参加和重视是管理信息系统开发成功的基本保证。
正确 错误 T
5.采用原型化方法就能将用户的所有需求在系统开发前准确的定义出来。
正确 错误 F
6.BSP方法强调识别功能应独立于组织机构
正确 错误 T
7.有较多子系统共享的数据应近早实现
正确 错误 T
四、书后习题
5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？
答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：
①初装阶段：指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。
②蔓延阶段：信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高。
③控制阶段：实现人心人计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键，一般发展较慢。
④集成阶段：对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。
⑤数据管理阶段：要全面完成组织内的数据管理。为此，要实现集成化的数据库系统以及进一步完善管理信息系统的功能。
⑥成熟阶段：管理信息系统完全支持组织的目标，辅助管理者进行决策。
5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？
答：（1）“自下而上”开发策略的①优点：由浅入深，易于接受，效益直接，费用合理。②缺点：缺乏整体性，难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。
（2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。②缺点：规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。
5.4制定MIS战略规划时使用BSP法重要想解决什么问题？
答：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
5.5试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
答：（1）结构化系统开发方法的①优点：更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。②缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。③使用场合：使用于大型信息系统的开发。
（2）原型法的①优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。②缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物理。③适用场合：适用于中小性的管理信息系统。
第六章 管理信息系统的系统分析
一、单项选择题
1．系统分析的具体工作内容包括（）。
A）可行性分析
B）详细调查
C）系统化分析
D）提出新系统的逻辑模型
答案：D）
2．在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）。
A）可行性
B）系统化分析
C）总体规划
D）新系统的逻辑设计和物理设计
答案：A）
3．在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是（）。
A）检查管理是否规范
B）计算机技术是否满足用户要求
C）对项目的经济效益进行评价
D）领导是否支持
答案：C）
4．描述管理业务流程的图表有（）。
A）管理业务流程图和表格分配图
B）数据流程图和表格分配图
C）管理业务流程图和数据流程图
D）管理业务流程图和框图
答案：A）
5．数据流程图的特性包括（）。
A）一般性和特殊性
B）具体性和抽象性
C）抽象性和概括性
D）一般性和具体性
答案：C）
6．下面选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（）。
A）数据结构
B）数据存储
C）数据流
D）外部实体
答案：A）
7．数据字典描述的主要内容有（ ）。
A）处理
B）数据流、数据存储
C）数据流、外部项、数据处理
D）数据项、数据结构、数据流、数据存储、加工、外部项
答案：D）
8．有关数据流程图作用描述不正确的是（）。
A）反映系统中的决策与控制过程
B）从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的信息联系及系统外各有关事物的联系
C）反映系统中信息运动的规律
D）是系统逻辑模型的主要描述形式
答案：A）
9．系统分析阶段的主要成果是（）。
A）DFD图
B）系统说明书
C）流程图
D）详细调查报告
答案：B）
10．系统分析的主要任务是（ ）
A)提出新系统的逻辑模型 B)进行具体的物理设计
C)进行系统的程序设计 D)进行系统的逻辑设计
答案：A)
11.数据流图(DFD)的基本符号有几种:( )
A)3 B)4 C)5 D)6
答案：B)
12.帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的任务与工作流程的图表是:（ ）
A)系统流程图 B)业务流程图 C)程序流程图 D)数据流程图
答案：B)
13.决策树和判定表是用来描述（）。
A）系统的业务流程B）数据处理逻辑
C）数据之间的关系D）系统的数据流程
答案：B
二、填空题
1．可行性分析报告的结论中应明确提出以下内容之一；（）、（）、需推迟到某些条件具备以后才能进行。
答案：可立即进行开发，不能或者没有必要继续进行
2．绘制数据流程图采用（）、（）的方法。
答案：自顶向下，逐层分解
第七章 管理信息系统的系统设计
一、单项选择题
1．系统设计主要包括（）两个方面。
A.总体设计和具体的物理设计
B.划分子系统和程序设计
C.信息系统流程图设计和输入/输出设计
D.代码设计和功能设计
答案：A
2. 从系统开发和维护的角度考虑，系统的（）是最重要的指标
A.可靠性 B.可变性 C.一致性 D.完整性
答案：B
3. 系统的（）指系统的硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力
A.可靠性 B.可变性 C.一致性 D.完整性
答案：A
4. 系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。
A.系统规划 B.系统分析 C.系统实施 D.系统评价
答案：C
5．某学校学生学号规定如下，前两位表示年级，后三位表示顺序号。例如99010表示
1999年入学，第10名注册，这种代码属于（）。
A.顺序码 B.区间码 C.助忆码 D.缩写码
答案：B
6．设4位的每一位上可用20个字母，则这种代码的总数为（）。
A.4·20 B.20·4 C.20*4 D.100000
答案：B
7．在系统物理配置方案的设计中，系统的（）可以用连续工作时间来表示。
A.吞吐量 B.响应时间 C.可靠性 D.地域范围
答案：C
8．在人事管理信息系统的输入设计中，为了保证年龄数据的正确性，规定输入的年龄应在18～60之间，如果输入的数据超出此范围，则认为是错误的，这种数据校验方式属于（）。A.界限校验
B.数据类型校验
C.控制总数校验
D.平衡校验
答案：A
二、填空题
1．对每位字符为0～9的三位码，共可组成（）种代码。
答案：1000
2．每秒钟执行的作业数称为系统的（）
答案：吞吐量
3．（）主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传送关系。
答案：功能结构图
4．系统设计中应遵循的原则有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）
答案：系统性、灵活性、可靠性、经济性
三、课后习题
7．1系统设计时，怎样参考数据流程图画出功能结构图
答：由数据流程图导出结构图有两种策略：以变换为中心的策略和以事务为中心的策略。
（一）以变换为中心的策略
变换分析多用于将低层数据流程图转换成结构图。低层数据流程图多是一种线状结构，可以明显地分为输入、加工和输出三个部分。加工部分执行系统的主要处理功能，对输入数据实行变换，是变换中心。同时，把加工的输入数据流和输出数据流称为系统的“逻辑输入”和“逻辑输出”。显然，逻辑输入与逻辑输出之间的部分即是系统的变换中心。
以变换为中心由数据流程图导出结构图的步骤如下：
1.确定加工(或变换中心)。
2.设计模块结构图的顶层和第一层。
对于第一层，按如下规则转换：
（1）为数据流程图中每个逻辑输入设计一个输入模块，它的功能是向主控模块提供逻辑输入数据；
（2）为数据流程图中的每个逻辑输出设计一个输出模块，它的功能是把主控模块提供的数据输出；
（3）为数据流程图中的变换部分设计一个变换模块，它的功能是对逻辑输入进行加工处理，变换成逻辑输出。
3.设计中、下层模块。根据数据流程图将模块结构图中第一层的各模块自顶向下逐级扩展，形成完整结构图。
（二）以事务为中心的策略
事务是指在系统中引起的一组处理动作。当数据流程图呈现“束状”结构时，应采用事务分析的设计方法。事务分析用于高层数据流程图转换成结构图。
事务型结构中通常都可以确定一个处理逻辑为系统的事务中心，该事务中心应该具有以下四种逻辑功能：获得原始的事务记录；分析每一个事务，从而确定它的类型；确定每一个事务都能够得到完全的处理；为每一个事务选择相应的逻辑路径。
以事务为中心由数据流程图导出结构图的步骤如下：
（1）分析数据流程图，确定它的事务中心；
（2）设计高层模块。事务型数据流程图转换成模块结构图。
（3）设计中、下层模块。自顶向下，逐层细化，对高层模块进行必要分解，形成完整的模块结构图。
7.2试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？
答：我国身份证号中代码的意义是，持证人所属的省、市、区，出生年月日和性别。它属于区间码。它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。
7.4系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？
答：信息流程图。
7.5可以用哪些方法来校验数据输入中的错误？
答：(1)重复校验。(2)视觉校验。(3)检验位校验。(4)控制总数校验。(5)数据类型校验。(6)格式校验。(7)逻辑校验。(8)界限校验。(9)顺序校验。(10)记录计数校验。(11)平衡校验。(12)对照校验。
7.6系统设计中，为什么要先作输出设计，后作输入设计？
答：输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据，但都要应用系统输出的信息，输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的有用信息，因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是动输出设计到输入设计。
7.8用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权16，8，4，2；对乘积和以11为模取余作为校验码。试问原代码为6137的校验位应是多少？
答：（6*16+1*8+3*4+7*2）/11=130/11=11┄┄9
7.9程序设计说明书由谁编写？交给谁使用？
答：程序设计说明书是由系统设计员编写的，交给程序员使用的。
第八章 管理信息系统的系统实施
一、单项选择题
1.一般源程序经过编译后，要先经过人工测试，然后再进行机器测试，机器测试主要有两种方法：（）。
A）复查和走查
B）黑盒和白盒
C）单元和组装
D）复查和黑盒
答案：B）
2．系统转换的方式主要有（）。
A）直接转换、并行转换
B）直接转换、并行转换和分段转换
C）直接转换、分段转换
D）并行转换、分段转换
答案：B）
3.购买计算机系统的基本原则是（）。
A）能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地
B）供货商有良好的培训计划和售后服务能力
C）价廉物美，安装、操作都比较简单
D）供货商具有良好的信誉
答案：A）
4．系统实施是以（）为依据的。
A）系统分析文档资料
B）系统设计文档资料
C）系统分析和设计文档资料
D）数据流程图
答案：C）
5．按照结构化程序设计的原则，任何程序都可以设计成由以下三种基本逻辑结构组成：（）。
A）顺序结构，多分支结构和循环结构
B）顺序结构，IF条件结构和循环结构
C）顺序结构，循环结构和选择结构
D）以上说法均不正确
答案：C）
6.测试的目的是（）。
A）要证明程序无错
B）发现软件的错误
C）找出数据错误
D）找出编码错误
答案：B）
7．新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（）。
A）并行转换B）跟踪调试
C）直接转换D）跟踪检验
答案: A）
8．系统实施的主要活动包括（）。
A）编码、系统测试B）系统安装
C）新旧系统转换D）以上都是
答案:D）
9．系统评价的主要依据是（）。
A）系统日常运行记录和现场实际监测数据
B）系统日常运行记录
C）现场实际监测数据
D）系统运行所产生的经济效益和性能指标
答案：A）
二、填空题
1．新系统取代旧系统通常采用（）的方法，即新旧两系统同时运行，对照两者的输出，利用原系统来检测新系统。
答案：平行转换
2．程序设计的目标有（ ）四个。
答案：可维护性、可靠性、可理解性和效率
3．在结构化程序设计方法中有三种基本的逻辑结构，它们是（）
答案：顺序结构、循环结构和选择结构
三、名词解释
1．黑盒测试
答案：功能测试，将软件看作黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性。
2．白盒测试
答案：结构测试，将软件看作一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。
四、书后习题
8.1用结构化程序设计的方法设计程序时,程序由哪几种基本逻辑结构组成?
答案：主要采用三种基本的逻辑结构:顺序结构,选择结构,循环结构。
8.2程序员编写程序的主要根据是什么?
答案：程序设计主要是依据系统设计中对各个功能模块的功能(含输入输出的格式,文件,数据库的格式以及模块的处理功能等)描述.
第十章 信息系统的管理
一、单项选择题
1．充分发挥借鉴外部的产品和技术，并利用企业自己业务需求明确和开发力量的企业建立管理信息系统的方式是采用（）。
A.自行开发 B.委托开发 C.联合开发 d.市场购买
答案: [c]
2．具备业务骨干且具有开发力量的企业要建立一个管理信息系统最好是采用（）方式来建立企业自己的管理信息系统。
A.自行开发 B.委托开发 C.合作开发 D.协作开发 E.市场购买 答案: [a]
二、名词解释
1.系统评价
系统评价是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求、系统的各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。
2．系统审计
系统审计是在系统投入运行后定期或不定期进行的，为了确保系统数据的安全与正确，使系统正常运行所采取的监督审查措施。
三、书后习题
10.3信息系统开发项目管理的目的是什么?其主要内容是什么?
答案：项目管理的目的是实现项目目标，是在优先的资源条件下，保证项目的时间、质量、成本达到最优化。
其主要内容是运用系统工程的方法为系统开发制定一份工作计划,并对计划的落实进行组织、监督与控制。
10.6为什么说系统文档是信息系统的生命线？
答案：管理信息系统的文档是管理信息系统的重要组成部分，是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的文字资料。系统的开发要以文档的描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档的支持。如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败，当系统开发人员发生变动时，系统文档尤为重要。因此说系统文档是信息系统的生命线
10.7请分别就信息系统的安全与保密两个问题谈谈你的看法？
答案：信息系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；
信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业遭受损失所采取的措施。
第十一章 决策支持系统
一、名词解释
1．决策支持系统（DSS）
答案：决策支持系统（Decision Support System, DSS）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化决策问题，辅助支持决策活动的有智能作用的人机系统。
2．智能决策支持系统（IDSS）
答案：专家系统与决策支持系统相结合形成了智能决策支持系统（IDSS），它可以充分利用专家系统定性分析与决策支持系统定量分析的优点，提高决策支持系统支持非结构化决策问题的能力。
3．群体决策支持系统（GDSS）
答案：GDSS是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探询半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
二、书后习题
11.2请简述DSS中人机对话子系统的作用
答案：人机对话子系统是DSS中的用户和计算机的接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送（包括转换）命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。
11.3模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件，请描述它们的相互关系。
答案：通过数据库系统收集与该问题有关的各种数据、信息和知识，对该问题进行识别，判定问题的性质和求解过程；再通过模型库系统集成构造解题需要的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定；在方法库中识别进行模型求解需要的具体算法并进行模型的分析求解，对得到的结果进行分析评价。
11.5传统DSS与智能DSS都是人机系统，但二者中计算机一方所起的作用有所不同，请指出它们的区别。
答案：传统DSS中计算机一方的重点是在于模型的定量计算；
智能DSS中计算机一方通过增设知识库、推理机、问题处理系统及人机对话部分的自然语言处理功能，对问题的描述、决策问题的推理，问题解的求取与输出等方面都有了显著的改进。
11.8DSS与MIS的关系一直是信息管理与信息系统领域颇受关注的热点问题。请就此谈谈你的看法。
答案：决策支持系统是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。决策支持系统绝非管理信息系统的替代品，而是作为管理信息系统内部的一个重要的组成部分而存在。管理信息系统主要是解决结构化决策问题，但现时生活中的问题大都是半结构化和非结够化的决策问题，必须由决策支持系统解决。
第十二章 电子商务
1. 电子商务的概念
答：狭义的电子商务指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。
广义的电子商务指除电子交易以外，还包括利用网络环境进行的其他商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各方面。
2．电子商务的分类
答：企业对企业（BtoB）、企业界对消费者（BtoC）、企业对政府（BtoC）
第十三章 电子政务
13．1试述电子政务的定义和特点
电子政务就是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成，并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式，以打破时间、空间和部门分割的制约，从而加强政府业务运作的有效监管，提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务。
其特点是：
1．它是一改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。
2．它是以互联网为基础的运行环境。
3．它强调部门之间的通信与协调。
4．它以安全支撑体系为保障。
5．电子政务的建设依赖于政府个部门业务信息化程度。
6．以政府、企业和社会公众为行为主体。
第十四章 信息系统的发展和对未来的影响
14.1EDI与传统的交易文件传递相比，有哪些优点？
由于EDI的使用，大大缩短了买卖双方交易的过程与时间。EDI的优点主要如下：
(1)简单。每一项资讯只有一种格式且只有一页，所有需要此项资讯的人，都知道如何存取，因此，许多迟延及混乱均可消除。
(2)明确。每一项资讯均由最具资格的人来处理。事后，亦无抄写，只需从电脑系统中直接列印出来。因此，在文书作业中最常发生的抄写错误，就可以避免了。
(3)弹性。计划采用EDI的任何企业，并不需要对其内容系统做重大的改变，只要它的电脑能接受其他电脑传输来的文件资料。
(4)快捷。只要是存入电脑主要档案的资讯，在几秒钟内即可获得。
(5)省钱。使用EDI采购作业最重要的效益即是减少成本，虽然不同企业所能的成本不尽相同，最明显之处即是节省了大量花费在订单处理上的成本，亦即以人工处理订单的成本较高。而导致成本上差异的原因主要有：
①减少了以人工制造文件的麻烦；
②省略了复杂资料的输入；
③增加了资料的精确性；
④减少于人员花在重复工作上的时间；
⑤更快速的分析资料及下决策；
⑥使买方可以把时间用在更具生产力的作用上；
⑦减少了纸张及相关成本的花费；
⑧减少由邮寄成本；
⑨减少了时间的延误并省下存货成本。
(6)安全。EDI系统的设计，只允许被授权的人才能存取资料。资料的存人必须查验其来源的合法性，至于资料由何人在何时从何地输入，亦能加以追踪审查。
14.4名词解释： Intranet、Extranet、Internet。
（1）Intranet（企业内部网）是企业开展电子商务的第一阶段，是利用Internet的技术模式构建的面向企业内部的专用计算机网络系统。
（2）Extranet（企业外部网）是企业开展电子商务的第二个阶段，利用电信公用网和原有的企业内部网组成的，把两个企业或多个企业通过专线连到了一起。
（3）Internet（互联网）是企业开展电子商务的第三个阶段，实现真正意义上的网络互联。通过互联网把所有企业的内部网相互连起来。来达到企业与企业之间，企业与消费者之间信息最大化的共享与交流。