之前在工信部投诉了上海移动，后来接到了工号1627客服的电话。当时我正好在忙，希望他能换个时间，他傲慢无礼地说只是来告知我结果而已，没必要换时间。于是我就让他换个客服给我解释解释这个问题，而不只是通知我结果。他来了句他就是上海移动投诉中心的负责人，不用换其它客服了。
整个过程中，他态度极其傲慢，言语冷漠，说话带刺，目中无人，让人非常不爽。于是我就说要去投诉他的服务态度，他仗着自己是投诉中心负责人，说随便我去投诉。于是我就在10086网站上投诉了他的服务态度，之后10086也给了我反馈，说这个人确实是他们领导，并且有点无奈地说他也没有办法。
不知道中国移动给了他这个负责人多大的权利，让他可以无法无天，不用尊重客户了。况且他有什么权利拒绝客户要求换沟通时间的要求？他有什么权利不给客户更换客服？他有什么权利仅仅告知客户结果，而不给予任何解释？
作为一名多年的移动的老用户，这次真的感到非常寒心！
好多吧友都在工信部投诉了上海移动，大家只是想依据工信部规定转青春卡和小摩卡套餐而已，可上海移动每次都借口拖延或者直接无视大家的需求，惹得天怒人怨。现在觉得这也难怪，有这样傲慢无礼的负责人，作恶完全可以有恃无恐，上海移动投诉中心大概就只是一个摆设吧：随便你们去哪投诉，不解决不处理，爱用不用！
上海移动把小摩卡从8块钱提价到了58块钱，把青春卡下架了，都没有这回经历让我心寒。至少前面都是按明面上的规章办事的，但这次上海移动彻底撕破了面具，露出了真面目，所谓的申诉渠道只是摆设而已，客户在他们眼里啥都不是。