促销技能
　　促销技能是促销员单兵作战所必须具备的本领。这一技能可以分解为对企业及产品知识的掌握能力、顾客观察能力、需求挖掘能力、互动沟通能力、成交时机捕捉能力等。有些业内专家也将其分解成以下几个步骤：
　　准备：规范到位，设定目标；
　　观察：寻找目标消费者；
　　拦截：留住目标消费者；
　　询问：洞察目标消费者购买目的；
　　互动：向消费者描述、展示产品；
　　诱导：抛出活动政策优惠利益；
　　算账：给出实惠比照；
　　契机：抓住成交机会；
　　施压：促成选购行为发生；
　　提示：阐述使用方法和注意事项；
　　推荐：帮助找寻下一购买目标并提供建议；
　　延续：制造再次购买机会。

卖场沟通
　　促销员在卖场中除了要面对多变的顾客外，还要面对卖场的管理人员和竞争厂家的促销员等。例如，超市的品类主管经常会对厂家的走货情况提出不满，不定时检查货架摆放；竞争厂家的促销员会毫不客气地把顾客抢走，或者因另一厂家的促销员抢走客户而大动干戈；超市门口刚贴出去的海报，很快被另一厂家的促销员给覆盖上。这些都要求促销员在卖场能够善于沟通，和谐处理各种关系。

市场分析
　　终端是市场的最前线。最前线的信息是企业营销决策最重要的依据。所以，要成为合格的促销员，必须先学会市场分析。市场分析主要包括3个方面：一是产品分析，如单品走量、产品组合分析等；二是客户分析，如老客户资料分析、客户需求信息分析、潜在客户特征分析等；三是竞争分析，如竞争厂家产品上柜情况、产品走势、促销动态等。
　　刘美美通过经验总结，归纳出容易引起上级经理重视的9个问题，分别是：
　　●本卖场中促销产品的走势规律是什么？
　　●产品促销实际效果与理想目标的差距有多大？问题出在哪里？
　　●下一阶段促销可能会遇到什么问题？
　　●目前在本卖场购买本公司产品的顾客一般具有什么特征？他们的购买习惯是什么？
　　●顾客在卖场中问得最多的问题是哪些？
　　●在卖场中问了不买的顾客特征是什么？不买的原因主要有哪些？
　　●竞争厂家的促销力度和措施如何？对本公司的促销带来哪些启示？
　　●卖场同类产品中缺乏哪些规格和价格范围的单品，本公司能否开发和提供？
　　●预计竞争对手下一阶段可能采取哪些促销新举措，本公司应该如何预防？

前面3个要素，侧重于促销员个人素质的培养。要成为一名合格的促销主管，除了自身是优秀的促销员外，还要具备促销策划、促销员管理、企业忠诚3个要素。
　　促销策划
　　一个良好的促销策划可以有效地帮助企业新品上市、扩大市场份额、解决产品积压问题等。一般来说，一个标准的促销策划方案通常包括以下几大部分：(1)活动背景；(2)促销目标，包括宣传目标和销售目标；(3)促销对象；(4)促销主题；(5)促销方式；(6)宣传配合；(7)操作流程；(8)活动延续；(9)意外控制；(10)费用及投入产出预算；(11)效果评估方式等。
　　刘美美通过实践和观察发现，促销活动的目标和促销宣传口号差距越大，促销的效果反而越好。这与一般的促销常识好像不相符，但是实际促销效果却很好。例如，公司曾经用赠品促销的方式推出一款新产品，结果消费者反应平平。刘美美则提出一个新的方案：用新产品当赠品捆绑老产品促销，并采取积分制度，对购买老产品达到一定积分的消费者，奖励一张购物代金券，可以优惠购买公司新产品。这样既促进老产品销售，又顺利带动新产品入市。刘美美就是这样一步一步，从点到面、从简单到复杂地设计促销方案。
　　促销员管理
　　做一名称职的促销主管，一定要学会招聘、培训和考核管理促销员。刘美美发现，招聘促销员的关键在于挑选合适的人而不是优秀的人。素质低的人当然不能用，但是优秀的人未必就合适。因为优秀的人一般不愿意做促销，或者不愿意长久做促销，这样反而会给企业带来管理上的麻烦。培训促销员的关键是让促销员在最短时间内掌握最重要的促销技巧，而考核的要点是考核指标要兼顾长期利益和短期收益。这些要诀听起来很简单，但在实际操作过程中往往会产生偏差。与刘美美一起进公司的30名促销员一年后只剩下5人，从侧面正好说明了这一点。
　　企业忠诚
　　促销员流失现象在每个企业都大量存在。这一方面是由于公司对促销员的管理体制有问题，另一方面也反映了促销员对企业的忠诚度不高。

作为一个促销员，如果只是重复每天的工作，而不重视自己的成长，一段时间后，可能会抱怨为什么没有加薪，而更重要的问题在于自己并没有长进，业绩也没有明显提升。所以，比起消极的等待老板给加薪，不如主动去追求做得更棒，提高效率，担当更多的工作，然后加薪晋升就会水到渠成，不然就是老板没有眼光了。