当这样的情景发生时，有的人能从容不迫地处理，得到双方都比较满意的结果，并且不影响工作友谊；有的人则当场暴怒开始**，与同事争吵不休，最后不仅没有解决问题，还闹得双方都不愉快。
在对方表达自己的观点时，你一定要沉住气，不被激怒，保持微笑，即使对方用恶毒或者侮辱性的语言对着你咆哮！是一个国企职员，在采购部门工作。一次与同事K才发现年会上的抽奖礼品还未到位。而同事K的工作范围。所以K**、没长脑子等等，其他同事都觉得特别尴尬。但当K轻轻地拍了拍K
疯子”
以简洁的语言总结对方观点不要回击，两三句话总结对方的观点，让对方知道你理解他的想法与心情。同时，你平静的语气也能降低对方的怒火，缓和紧张的氛围。
发泄了情绪之后，A递上一杯水，让K
K
作战心理”
tips
客观地复述问题发生的关键点，并为对方找个台阶下这是你“和挽回双方脸面的最好时刻，但叙述事情发生节点时，必须尽量客观，避免因为你的言语使已经缓和的气氛再次陷入冲怒之中；快速为对方找个台阶，这样不仅结束了此次争吵，也修补了因争执产生的隔阂。在K向K物品采购确实是我的工作，但您可能忘记了，当时我们分配工作时，因抽奖礼品对于我来说较难采购，您便说您来负责，让我不用管。如果年会前一天礼品还未到位，我们再去采购其他物品作为替代。”但其实A并未商量plan B快速地为对方找个台阶，使其不处于尴尬境地。而K
渔翁得利”
共同解决问题现在的小学生都明白的一个道理：问题产生时，最重要的是寻找解决方法。所以当气氛缓和下来，而工作又火烧眉毛之时，**双方必须得立刻配合解决问题。和K办公室危机”便顺势邀请K看热闹”
面对误解，控制自我情绪，冷静处理，维护工作友谊，以便今后的工作配合，才是高情商职场人士的处世之道。