事情经过简单描述：26号发的快递，29号到的，29号下午6点40左右开始派件，6点50左右签收的。但是买家29号1点40左右就给了差评（没收到就给差评了）。

看到差评就赶紧联系了买家，沟通解决问题。也没有上图也不知道怎么回事。服务行业，心态要好，态度肯定要诚恳，先给买家赔礼道勤，并且承诺承担来回运费退货换货都可以，还有就是感觉退换货麻烦了，多补贴些钱也可以，让最大努力让亲们满意。 但是结果那，买家拒绝沟通，还说我们骚扰她，准备投诉。